Kontaktuppgifter
Vår kundtjänst ger dig råd i alla situationer relaterade till boendet. Se våra kontaktuppgifter för andra kontakter nedan.
De boendes kontakter och ärendehantering
Vår kundtjänst ger dig råd i alla situationer relaterade till boendet. Du kan uträtta de flesta ärendena på våra OmaHeka-boendesidor.
Se kontaktuppgifterna till kundtjänstenVåra övriga kontaktuppgifter
- På OmaHeka-boendesidorna kan du hantera alla boenderelaterade kontakter oavsett tid på dygnet.
- Vår kundtjänst hjälper dig via telefon med alla ärenden relaterade till boende på vardagar. Se kontaktuppgifterna till kundtjänsten
Journumret utanför kundtjänstens öppettider: 09 5767 3100.
Vi tar endast emot nätfakturor.
Fakturan ska alltid uppfylla fakturamärkningskraven enligt mervärdesskattelagen. På Helsingfors stads bostäder Ab som köpare tillämpas inte omvänd betalningsskyldighet (mervärdesskattelag 8 c §).
Fakturan måste ange beställarens för- och efternamn, leveransadress, kostnadsställets nummer och andra referenser som beställaren angett skilda med ett bindestreck (t.ex. projektnummer, uppgift om Byggplats-nyckel) enligt modellen:
- Beställare Matti Meikäläinen
- Leveransadress Hekagatan 13 A 5
- Beställarens referens 1013 – 101391 – TA-FI101391.
Bristfälliga fakturor kan returneras till leverantören. Om den ursprungliga fakturan är felaktig, måste leverantören skicka en kreditfaktura för den. Kreditfakturan ska innehålla debetfakturans nummer och samma referensuppgifter som debetfakturan.
Hekas allmänna betalningsvillkor är 21 dagar netto. Vi kan inte garantera att fakturor som skickas med en betalningsfrist på mindre än 21 dagar kommer att betalas på förfallodagen.
Endast inköpsfakturor med bilagor ska skickas till faktureringsadressen.
Helsingfors stads bostäder Ab:s faktureringsadresser
Vår e-faktureringsadress från och med 1.12.2025:
Fakturaoperatör Apix Messaging Oy, operatörkod 003723327487, FO-nummer 2379058-6.
Helsingfors stads bostäder Ab
Viborgsgatan 2
00510 Helsingfors
EDI 003723790586010
Helsingfors stads bostäder Ab, As Oy bostäder (Bostäder vid bostadsaktiebolag)
Viborgsgatan 2
00510 Helsingfors
EDI 003723790586060.
Vårt huvudkontor finns i Alphyddan på Viborgsgatan 2. Ingången för besökare är belägen i hörnet av Viborgsgatan och Sturegatan. Anmäl dig till ett överenskommet möte i den nedre aulan hos vaktmästaren.
Vår postadress är Viborgsgatan 2, 00510 Helsingfors.
Hekas kommunikation betjänar media representanter på vardagar.
Hekas växel betjänar på vardagar kl. 8–16 på 09 5767 4004.