Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme neuvoo kaikissa asumisen aikaisissa tilanteissa. Katso alta yhteystietomme muille yhteydenotoille.
Asukkaiden yhteydenotot ja asiointi
Asiakaspalvelumme neuvoo kaikissa asumisen aikaisissa tilanteissa. Valtaosan asioinnista voit hoitaa asukassivuillamme.
Katso asiakaspalvelumme yhteystiedotYhteystietomme
- Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa asumiseen liittyvissä tilanteissa arkisin kello 9–15 numerossa 09 5767 3000.
- Puhelunhinta on noin 7 senttiä/minuutti ja mahdollinen liittymäkohtainen matkapuhelinmaksu. Hinta voi erota mainitusta käyttämäsi liittymäsopimuksen mukaisesti. Jonottaminen on maksutonta. Nauhoitamme puhelut.
- Palvelemme sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@hekaoy.fi.
Koko Hekan yhteinen päivystys palvelee asiakaspalvelun ollessa kiinni numerossa 09 5767 3100.
Hekan vaihde palvelee arkisin kello 8–16 numerossa 09 5767 4004.
Vastaanotamme vain sähköisiä verkkolaskuja.
Laskun tulee aina täyttää arvonlisäverolain mukaiset laskumerkintävaatimukset. Helsingin kaupungin asunnot Oy:öön ei ostajana sovelleta käännettyä arvonlisäverovelvollisuutta (AVL 8 C §).
Laskulla on mainittava tilaajan etu- ja sukunimi, toimitusosoite, kustannuspaikan numero sekä muut tilaajan ilmoittamat viitteet väliviivalla erotettuina (esim. projektinumero, työmaa-avaintieto) mallin mukaisesti:
- Tilaaja Matti Meikäläinen
- Toimitusosoite Hekankatu 13 A 5
- Tilaajan viite 1013 – 101391 – TA-FI101391.
Puutteelliset laskut voidaan palauttaa toimittajalle. Jos alkuperäinen lasku on virheellinen, tulee toimittajan lähettää sitä koskeva hyvityslasku. Hyvityslaskulta tulee ilmetä veloituslaskun numero sekä samat viitetiedot kuin veloituslaskulta.
Hekan yleinen maksuehto on 21 pv netto. Emme voi taata, että alle 21 päivän maksuehdolla toimitetut laskut ehtivät maksuun eräpäivänä.
Laskutusosoitteeseen tulee lähettää ainoastaan ostolaskuja liitteineen.
Helsingin kaupungin asunnot Oy (y-tunnus 2379058-6) laskutusosoitteet:
Välittäjänä Ropo Capital Oy, välittäjän tunnus 003714377140.
Helsingin kaupungin asunnot Oy
PL 8316
02066 DOCUSCAN
OVT 003723790586010
Helsingin kaupungin asunnot Oy
As Oy -asunnot
PL 8457
02066 DOCUSCAN
OVT 003723790586060
Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@hekaoy.fi.
- Toimitusjohtaja Jaana Närö
- asiakkuusjohtaja Riitta Pulkka
- HR-johtaja Marita Ailio
- isännöintijohtaja Pekka Pirinen
- kaupunkiasiakkuusjohtaja Päivi Jokinen
- kiinteistöjohtaja Vesa Jurmu
- lakiasiainjohtaja Sanna Auressalmi
- rakennuttamisjohtaja Vesa Nevala
- talousjohtaja Raija Anjala.
Päätoimipisteemme on Alppilassa osoitteessa Viipurinkatu 2. Vierailijoiden sisäänkäynti on Viipurinkadun ja Sturenkadun kulmassa. Ilmoittaudu ennakkoon sovittuun tapaamiseen ala-aulassa vahtimestarille.
Postiosoitteemme on Viipurinkatu 2, 00510 Helsinki.
Jos tarvitset Hekaan liittyvää tietoa tai haluat haastatella henkilökuntaamme, ole yhteydessä viestintäämme. Tavoitat Hekan viestinnän arkisin:
- viestintäasiantuntija Mikko Turunen, puh. 09 5767 4933, viestinta@hekaoy.fi: kuva-, aineisto- ja haastattelupyynnöt
- asiakkuusjohtaja Riitta Pulkka, puh. 09 5767 4930, riitta.pulkka@hekaoy.fi: Hekan asiakkuuksiin liittyvät haastattelu- ja aineistopyynnöt.
Hekan asuntojen välityksen hoitaa Helsingin kaupunki. Asuntojen hakuun tai asukasvalintaan liittyviä asioita ei käsitellä Hekassa.
Lue mediatiedotteemme STT-infosta ja muut ajankohtaiset kuulumisemme Uutishuoneesta.