Asiakaspalvelumme sulkeutuu vappuaattona 30.4. kello 14 ja on kiinni vappupäivänä 1.5. Asiakaspalvelun ollessa kiinni, soita kiireelliset vikailmoitukset päivystysnumeroon 09 5767 3100.

Ongelmia asumisessa

Vasemmalla asunnon seinää ja sisäovi, oikealla näkymä keittiöön.
  • Vuokranmaksuongelmat

    Jos vuokranmaksusi vaikeutuu, ole ajoissa yhteydessä Hekaan tilanteen ratkaisemiseksi.

  • Jos naapurin asuminen häiritsee

    Normaalin asumisen äänet kuuluvat kaupunkiasumiseen, mutta kohtuutonta metelöintiä tai muuta häiriötä ei tarvitse sietää. Ilmoita toistuvasta häiriöstä Hekalle.

  • Tuhoeläimet

    Jos huomaat asunnossasi, talossa tai sen pihalla luteita, rottia tai muita tuhoeläimiä, ilmoita siitä Hekalle.

  • Asumisneuvonta

    Asumisen ongelmatilanteisiin saa asumisneuvontaa Helsingin kaupungin asumisneuvojilta, jotka toimivat yhteistyössä Hekan kanssa.

  • Naapuruussovittelu

    Jos naapureiden kesken tulee erimielisyyksiä, naapuruussovittelija auttaa löytämään yhteisen sävelen.

  • Ristiriitatilanteet

    Asumisen aikaisissa ristiriitatilanteissa voit asiasta riippuen olla yhteydessä joko isännöitsijääsi tai asiakaspalveluumme tai hankkia oikeudellista neuvontaa.