Ristiriitatilanteet

Vuokrasuhteen aikaisissa ristiriitatilanteissa ota yhteyttä kohteesi isännöitsijään ratkaisun löytämiseksi. Tällaisia ristiriitatilanteita ovat esimerkiksi vuokrahyvitys- ja vahingonkorvausvaatimukset. Jos kyseessä on taas vuokran maksamista koskeva erimielisyys, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiasta neuvotteleminen ja yhteisymmärryksen löytäminen on yleensä edullisin ja tehokkain tapa ristiriidan ratkaisemiseksi.

Tarkista myös ensimmäiseksi vuokrasopimuksesi, josta saattaa löytyä lisätietoa asiaan. Lisäksi Hekan verkkosivut sisältävät ohjeita asumiseen liittyen. 

Jos tarvitset vuokrasuhteeseen liittyvässä asiassa oikeudellista neuvontaa, voit kääntyä esimerkiksi seuraavien tahojen puoleen: 

• Vuokralaiset ry:n lakineuvonta
• Helsingin oikeusaputoimisto
• lakiasiain- tai asianajotoimistot, joita löydät esimerkiksi hakukoneiden avulla.

Hekan juristit eivät anna asukkaille lakineuvontaa.

Jos sinun ja Hekan väliseen erimielisyyteen ei löydy neuvotteluiden kautta ratkaisua, voit viedä asian kuluttajariitalautakunnan tai käräjäoikeuden käsiteltäväksi. 

Ennen kuin viet asian kuluttajariitalautakuntaan, sinun on oltava yhteydessä kuluttajaneuvontaan.