Asiakaspalvelumme puhelinpalvelu on suljettu keskiviikkona 14.5. ja torstaina 15.5. Asiakaspalvelun ollessa kiinni soitathan kiireellisissä vikailmoitusasioissa päivystysnumeroon 09 5767 3100. Asukassivuilla voit muun muassa tarkistaa vuokranmaksusi tiedot, jättää kiireettömän vikailmoituksen, hoitaa autopaikka- ja saunavuorovarauksia ja asioida asukas- tai sopimusmuutoksiin liittyvissä tilanteissa.

Kirjaudu asukassivuille

Asumisen aikana

Saat vinkkejä kodin kunnossapitoon, ekofiksuun asumiseen ja sujuvaan arkeen kotona. Neuvomme myös miten toimia erilaisissa asumista koskevissa sopimus- ja muutostilanteissa.

Ohjeita asumiseen
  • Muuttajan muistilista

    Kattava tietopaketti sekä sisään- että ulosmuuttajalle.

  • Asunnon hoitaminen

    Ohjeita esimerkiksi asunnon pintojen ja kodinkoneiden kunnossapitoon.

  • Asumisen lisäpalvelut

    Haluatko varata saunavuoron tai autopaikan? Täältä saat tietoa myös talopesulan käytöstä, lisäavainten hankkimisesta ja liputuksesta.

  • Pysäköinti 

    Tietoa vuokrattavista pysäköintipaikoista, vieraspysäköinnistä ja sähköautojen latauksesta.

  • Jätetilat ja lajittelu

    Lue, mitä kaikkea jätettä voit viedä talosi jätepisteeseen.

  • Turvallisuus  

    Olethan muistanut hankkia henkilökohtaisen kotivakuutuksen? Tutustu myös paloturvallisuusohjeisiin ja kohteesi pelastussuunnitelmaan.

Vuokrasuhde ja maksut
  • Vuokran ja muiden maksujen maksaminen

    Tietoa maksujen eräpäivästä, sauna- ja autopaikkamaksuista ja vuokranmaksutietojen tarkistamisesta.

  • Vesimaksut ja veden käyttö

    Tietoa kulutukseen perustuvasta vesimaksusta ja veden käytöstä.

  • Hinnasto

    Katso palvelujemme, kuten lisäavainten ja ovenavauksien hinnat. Tutustu myös saunavuoro- ja autopaikkamaksuihin sekä vahingonkorvaushinnastoon.

  • Muutoksia asumisessa

    Elämäntilanteiden muutokset vaikuttavat asumiseen. Lue miten erilaisissa asukas- ja sopimusmuutoksissa tulee toimia.

  • Tupakointikiellot

    Saako parvekkeella tai pihalla tupakoida? Tupakointikiellot vaihtelevat esimerkiksi rakennus- tai peruskorjausvuodesta tai vuokrasopimuksen ehdoista riippuen.

Yhteistä talossa
  • Asukastoiminta

    Asukastoimintaa on monenlaista: asukkaiden kokouksia, yhteisiä pihatalkoita, läksykerhoja kerhohuoneella, turvallisuustoimintaa tai Hekan ja asukkaiden yhteistyöelimiin osallistumista.

  • Talojen yhteistilat 

    Siistit yhteiset tilat houkuttelevat niiden käyttöön. Täältä saat esimerkiksi varastotiloihin ja talosaunoihin liittyviä ohjeita.

  • Piha-alueet 

    Haluaako asukastoimikuntanne aloittaa laatikkoviljelyn tai kiinnittää linnunpöntön? Täältä saat tietoa myös leikkipaikoista ja pihaan liittyvistä järjestyssäännöistä.

  • Järjestyssäännöt

    Järjestyssäännöt on laadittu asukkaiden viihtyvyyden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi.

  • Ongelmia asumisessa

    Mitä tehdä, jos naapurin toiminta häiritsee? Entä jos havaitset asunnossa tai pihalla tuhoeläimiä? Lue myös neuvot tilanteeseen, jossa vuokranmaksun kanssa on ongelmia.

Asutko Hekan As Oy -asunnossa?

Hekan As Oy -asunnot ovat yksittäisiä asuntoja asunto-osakeyhtiöissä eri puolilla Helsinkiä. Ne siirtyivät Asuntohankinnalta Hekalle vuonna 2022. As Oy -asuntojen asukkaille on erilliset ohjeet asumiseen ja asiointiin.

Tutustu As Oy -asukkaiden asumisen ohjeisiin