Heka följer myndigheternas anvisningar i händelse av incidenter
Heka följer alltid myndigheternas instruktioner i händelse av en incident. Det viktigaste för oss är säkerheten för de boende, samarbetspartnerna och personalen.
Om myndigheten uppmanar dig att hålla dig inomhus gäller uppmaningen även Hekas medarbetare och samarbetspartner. I en sådan situation kan t.ex. underhåll, inspektion och jourbesök inte utföras förrän myndigheterna har meddelat att incidenten är över.
Undantag är situationer där myndigheten ger Heka, räddningstjänsten eller en samarbetspartner en särskild anvisning, eller ber om handräckning. I så fall agerar man i enlighet med myndighetens anvisningar.
Om en myndighet utfärdar ett varningsmeddelande, följ myndighetens anvisningar. Du kan följa varningsmeddelanden till exempel i appen 112 Suomi. När händelsen är över kommer Hekas tjänster att återgå till det normala. Akuta felanmälningar och andra serviceförfrågningar hanteras därefter i prioritetsordning.