Yhteystiedot
Ole asumistasi tai vuokrasopimustasi koskevissa asioissa yhteydessä asiakaspalveluumme. Katso alta yhteystietomme muille yhteydenotoille.
Asukkaiden yhteydenotot ja asiointi
Asiakaspalvelumme neuvoo kaikissa asumisen aikaisissa tilanteissa. Valtaosan asioinnista voit hoitaa asukassivuillamme.
Katso asiakaspalvelumme yhteystiedot ja ohjeet vikailmoituksen jättämiseenYhteystietomme
Katso asiakaspalvelumme yhteystiedot ja palveluajat Asiointi- ja asiakaspalvelu -sivulta.
Koko Hekan yhteinen päivystys palvelee asiakaspalvelun ollessa kiinni numerossa 09 5767 3100.
Hekan vaihde palvelee arkisin kello 8–16 numerossa 09 5767 4004.
Vaihde-numerossa emme palvele asumiseen liittyvissä asioissa. Vikailmoituksissa ja muissa omaa asumista tai vuokrasopimusta koskevissa asioissa ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Vastaanotamme vain sähköisiä verkkolaskuja.
Laskun tulee aina täyttää arvonlisäverolain mukaiset laskumerkintävaatimukset. Helsingin kaupungin asunnot Oy:öön ei ostajana sovelleta käännettyä arvonlisäverovelvollisuutta (AVL 8 C §).
Laskulla on mainittava tilaajan etu- ja sukunimi, toimitusosoite, kustannuspaikan numero sekä muut tilaajan ilmoittamat viitteet väliviivalla erotettuina (esim. projektinumero, työmaa-avaintieto) mallin mukaisesti:
- Tilaaja Matti Meikäläinen
- Toimitusosoite Hekankatu 13 A 5
- Tilaajan viite 1013 – 101391 – TA-FI101391.
Puutteelliset laskut voidaan palauttaa toimittajalle. Jos alkuperäinen lasku on virheellinen, tulee toimittajan lähettää sitä koskeva hyvityslasku. Hyvityslaskulta tulee ilmetä veloituslaskun numero sekä samat viitetiedot kuin veloituslaskulta.
Hekan yleinen maksuehto on 21 pv netto. Emme voi taata, että alle 21 päivän maksuehdolla toimitetut laskut ehtivät maksuun eräpäivänä.
Laskutusosoitteeseen tulee lähettää ainoastaan ostolaskuja liitteineen.
Helsingin kaupungin asunnot Oy (y-tunnus 2379058-6) laskutusosoitteet:
Välittäjänä Ropo Capital Oy, välittäjän tunnus 003714377140.
Helsingin kaupungin asunnot Oy
PL 8316
02066 DOCUSCAN
OVT 003723790586010
Helsingin kaupungin asunnot Oy
As Oy -asunnot
PL 8457
02066 DOCUSCAN
OVT 003723790586060
Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@hekaoy.fi.
- Toimitusjohtaja Maria Aspala
- asiakkuusjohtaja Päivi Jokinen
- HR-johtaja Marita Ailio
- isännöintijohtaja Pekka Pirinen
- lakiasiainjohtaja Sanna Auressalmi
- rakennuttamisjohtaja Vesa Nevala
- talousjohtaja Mikko Herajärvi.
Päätoimipisteemme on Alppilassa osoitteessa Viipurinkatu 2. Vierailijoiden sisäänkäynti on Viipurinkadun ja Sturenkadun kulmassa. Ilmoittaudu ennakkoon sovittuun tapaamiseen ala-aulassa vahtimestarille.
Postiosoitteemme on Viipurinkatu 2, 00510 Helsinki.
Median edustaja, jos tarvitset Hekaan liittyvää tietoa tai haluat haastatella Hekan edustajaa, ole yhteydessä viestintäämme.
Vikailmoituksissa ja muissa omaa asumista tai vuokrasopimusta koskevissa asioissa ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Asuntohakemuksia ei käsitellä Hekalla. Hae Hekan asuntoa tai muokkaa hakemustasi Helsingin kaupungin verkkosivujen kautta.
Hekan asiakaspalvelu ei neuvo asunnon hakemisessa eikä pysty vaikuttamaan asuntohakemusten käsittelyyn. Jos sinulla on kysyttävää asunnon hakemisesta, ole yhteydessä Vuokra-asunnon haun neuvontaan.