23.6.2026 14:04
Hekan verkkosivuilla on otettu käyttöön Helppi-chattibotti, jolta saat tietoa Hekaan ja Hekalla asumiseen liittyvistä asioista. Helppi-botti on keskusteleva, tekoälyllä toimiva asiakaspalvelija, jolta saat yleistä neuvontaa Hekaan ja Hekalla asumiseen liittyvissä asioissa. Vastauksissaan Helppi-botti hyödyntää Hekan julkisten verkkosivujen sisältöä. Botti ei voi auttaa asioissa, joiden hoitaminen vaatii henkilötietojen käsittelyä.
Hekalla on viimeisen vuoden aikana panostettu asiakaspalvelun kehittämiseen, ja tulokset näkyvät sekä sähköisissä palveluissa että puhelinpalvelussa: asiointi on nyt sujuvampaa ja nopeampaa.
Jokaisella Hekan kohteella on pelastussuunnitelma. Oman kodin ja kotitalon pelastussuunnitelma löytyy kohteesi omalta sivulta ja OmaHeka-asukassivuilta.
Useimmissa Hekan kohteissa on oma väestönsuoja, ja muutamilla alueilla on tarvittaessa käytössä alueellisia väestönsuojatiloja. Normaalioloissa kerrostalojen väestönsuojat ovat yleensä irtaimistovarastoina. Säännöllisten määräaikaistarkastusten ansiosta Heka-talojen väestönsuojat ovat tarvittaessa käyttökuntoisia 72 tunnissa.
Toimiva palovaroitin voi pelastaa henkesi. Heka on asennuttanut kaikkiin asuntoihin palovaroittimet, mutta niiden testaaminen on asukkaan vastuulla.
Lumi tuo talventuntua ja valoa, mutta tietää myös töitä Hekan työntekijöille ja asukkaille. Talvimuistiosta saat ohjeita, kuinka pihapiiri sekä oman kodin ulkotilat säilyvät toimivina ja turvallisina myös talvella, ja miten voit säätää kotisi lämpötilaa. Hekan kiinteistönhoitajat tekevät pihapiirin lumityöt ja pitävät huolta hiekoituksesta, mutta myös asukkailla on omat vastuunsa.
Elämäntilanteet tai tarpeet asumiselle voivat muuttua nopeastikin, eikä nykyinen koti välttämättä ole enää sopiva. Silloin on mahdollista hakea vaihtoa Hekan asunnosta toiseen.
Maustetehtaankatu 2 -uudiskohde valmistuu Vuosaaren Aurinkolahteen helmikuun lopussa. Asuntoja on yksiöistä neljän huoneen perheasuntoihin. Asuntojen hakuaika alkaa tiistaina 2.12. Asuntoja haetaan Helsingin kaupungilta.
Jatkossa Heka-asuntojen lyhytaikainen jälleenvuokraus on kiellettyä eikä asuntoja saa enää jälleenvuokrata esimerkiksi Airbnb:n kautta. Tähän asti Hekan asukas on voinut Hekan luvalla jälleenvuokrata asuntonsa toiselle henkilölle lyhyeksi aikaa kerran vuodessa.
