23.6.2026 14:04
Hekan verkkosivuilla on otettu käyttöön Helppi-chattibotti, jolta saat tietoa Hekaan ja Hekalla asumiseen liittyvistä asioista. Helppi-botti on keskusteleva, tekoälyllä toimiva asiakaspalvelija, jolta saat yleistä neuvontaa Hekaan ja Hekalla asumiseen liittyvissä asioissa. Vastauksissaan Helppi-botti hyödyntää Hekan julkisten verkkosivujen sisältöä. Botti ei voi auttaa asioissa, joiden hoitaminen vaatii henkilötietojen käsittelyä.
Lähetämme jatkossa asukkaillemme sähköpostiin Hekan asukaskirjeen noin parin kuukauden välein. Asukaskirjeessä saat vuodenaikaan liittyviä tai muuten ajankohtaisia asumisen vinkkejä ja tietoa asumisen palveluistamme. Vinkkaamme myös verkkosivuillamme julkaistuista uutisista ja Hima-artikkeleista, jotka ovat saattaneet jäädä sinulta huomaamatta.
Jatkossa verkkopankki tarkastaa maksun saajan entistä tarkemmin. Hekan laskuissa maksun saajan oikea nimi on Helsingin kaupungin asunnot Oy.
Heka ottaa tänä vuonna kaksi merkittävää askelta kohti entistä tavoitteellisempaa energiatehokkuustyötä. Sitouduimme tänään ensimmäisten joukossa uuteen energiatehokkuussopimukseen sekä otamme yhtenä ensimmäisistä vuokrataloyhtiöistä käyttöönsä ISO 50001 -standardin mukaisen energianhallintajärjestelmän.
Ilmoitamme kertyneestä vuokra- tai muusta velasta asukkaillemme myös tekstiviestillä. Pyrimme tekstiviesteillä tavoittamaan nopeammin ja paremmin ne asukkaat, joille on alkanut kertyä vuokra- tai muuta velkaa Hekalle, jotta vuokranmaksu saataisiin kuntoon. Olemme asukkaisiin yhteydessä vuokranmaksun ongelmatilanteissa edelleen myös puhelimella, sähköpostilla ja kirjeillä.
Kesän jälkeen viileät ja kosteat yöt voivat tuntua kylmiltä. Moni kokeilee, ovatko patterit jo lämpimiä. Syksyllä, kun lämmitys käynnistyy, ulkona on usein vielä sen verran lämmintä, etteivät patterit tunnu kuumilta. Hekalla asuntojen lämmitys on kuitenkin jo alkanut.
Helsingin pelastusliitto Helpe ja Heka järjestävät yhteistyössä väestönsuojaan suojautumisharjoituksen tammikuussa 2026.
1.10.2025 lähtien asiakaspalvelumme puhelinpalvelu on auki maanantaista torstaihin kello 9–11.
Keskivuokra Hekan tavallisissa asunnoissa vuonna 2026 on 14,66 euroa neliömetriltä kuukaudessa, mikä on 1,9 prosenttia korkeampi kuin tänä vuonna.
Selvitämme vuosittain asukkaidemme tyytyväisyyttä asumispalveluihin ja asukastoimintaan asukastyytyväisyyskyselyllä. Tuloksia käytämme toimintamme kehittämiseen.
