Du kan använda OmaHeka-boendesidor dygnet runt

I OmaHeka kan du bland annat

• kontrollera uppgifter om och status för din hyresbetalning
• kontakta vår kundtjänst, rådgivning om hyresbetalning och disponent
• skicka in en icke-brådskande felanmälan och följa upp dess framskridande
• hantera bilplats- och bastubokningar
• lämna in servicebegäranden kring olika slags hyresgäst- och avtalsändringar, såsom anmäla om störande boende eller rökning, ansöka om tillstånd till egen renovering, anmäla om överföring av hyresrätt eller beställa en bostadsinspektion
• se och uppdatera kontaktuppgifter och bankkontonummer
• bekanta dig med uppgifter om ditt objekt
• läsa Hekas boendemeddelanden.

Nytt namn, bekanta tjänster

Vår e-tjänst har varit tillgänglig för Hekas boende i flera år under namnet Hekas boendesidor. I fortsättningen kommer tjänsten att heta OmaHeka för att göra det ännu lättare för våra boende att hitta den.

Tjänstens namnändring kräver ingen åtgärd från din sida. Om du redan har registrerat dig på Hekas boendesidor kan du logga in på OmaHeka med samma användarnamn och lösenord också i fortsättningen. Tjänstens layout och innehåll kommer att förbli oförändrat.

Du kan använda OmaHekas boendesidor på finska, svenska och engelska.

Vid sidan av OmaHeka kommer vår kundtjänst även i fortsättningen att vara tillgänglig per telefon och vid kundtjänststället på Viborgsgatan. Majoriteten av de boende känner till elektronisk ärendehantering från andra anslutningar, och de flesta bostadsrelaterade frågor hanteras också smidigast i OmaHeka.

”Att använda OmaHeka är säkert och både snabbare och enklare än att till exempel göra ett besök på plats. Du kan sköta dina ärenden när det passar dig bäst. Jag rekommenderar att man använder OmaHeka om man också annars använder och sköter ärenden på nätet”, säger Noora Palkeinen, enhetschef för kundtjänsten.

Så här registrerar du dig i och loggar in på OmaHeka

OmaHeka är avsedd för Hekas nuvarande boende. Registrera dig i OmaHeka med din e-postadress och stark autentisering. Du kan sedan logga in med din e-postadress, som är ditt användarnamn, och ditt lösenord.

Du kan enkelt komma åt OmaHekas inloggningssida på www.omaheka.fi. Du kan också alltid nå inloggningssidan från Hekas webbplats, inklusive länklistan på ingångssidan och länken längst upp till höger på sidan.

På en mobil enhet finns länken bakom den så kallade hamburgermenyn längst ner i vyn.

Anvisningsvideor guidar i användningen av OmaHeka

Våra nya anvisningsvideor ger tydliga steg-för-steg-instruktioner om hur du använder OmaHeka. För närvarande finns dessa anvisningsvideor tillgängliga:

• Registrera dig som användare (finska, svenska, engelska)
• Logga in och kontrollera din egen information (finska, svenska, engelska)
• Lämna in felanmälan (finska, engelska).

Vi kommer att publicera fler anvisningsvideor på olika språk under hösten.