Uutiset

Viivettä isännöinnin yhteydenottojen käsittelyssä kesälomakaudella

Kesälomakausi ja henkilöstömuutokset voivat aiheuttaa viivettä isännöinnin yhteydenottojen käsittelyyn.

Helsinki Pride-viikko nostaa esiin monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta 

Hekan omistaja Helsingin kaupunki on Priden virallinen pääyhteistyökumppani. Heka osallistuu Pride-viikkoon sateenkaariliputuksella Viipurinkadun toimiston edustalla, mutta tärkeintä on muistaa mitä juhlimme: yhdenvertaisuutta, ihmisoikeuksia ja monimuotoisuutta. Nämä teemat ovat tärkeitä Hekassa ympäri vuoden.

Kesämuistio: vinkit sujuvaan ja turvalliseen asumiseen kesäaikana

Kesällä on aikaa hoitaa koti kuntoon, ulkoilla ja viettää aikaa perheen, ystävien ja naapureiden kanssa. Katso Hekan asiakaspalvelun kesän aukioloajat muistion lopusta.

Tietoa viivästyskorosta ja korkolaskuista

Lähetimme toukokuussa suuren määrän korkolaskuja asukkaillemme. Olemme saaneet korkolaskuista paljon yhteydenottoja ja kysymyksiä, joihin vastaamisessa on tällä hetkellä viiveitä asiakaspalvelun ruuhkautumisen vuoksi.

Saitko korkolaskun ja ihmettelet, mikä se on? Tässä uutisessa selvennämme, mistä korkolaskussa on kyse, jotta saat tarpeellista tietoa ja vastauksia mahdollisiin kysymyksiisi.

Väliaikatietoja vuokrasopimusten yhtenäistämisestä: jo tuhansia vuokrasopimuksia uusittu

Yhtenäistämme asukkaidemme vuokrasopimukset vaiheittain lähivuosien aikana. Päivitämme vuokrasopimusten sisältöä siten, että jatkossa kaikilla vuokralaisillamme on samat vuokrasopimuksen ehdot.

Vuokranmaksuneuvonnan asiakaspalvelua jatkossa vain ajanvarauksella 

Vuokranmaksuneuvonnan asiakaspalvelu Hekan asiakaspalvelupisteessä Alppilassa toimii 2.6.2025 alkaen ainoastaan ajanvarauksella.

Kesäkuussa hakuaika kahteen Hekan uudiskohteeseen: Saariseläntie 1 ja Smoltinkaari 1

Hekalle valmistuu elokuun 2025 lopussa asuntoja kahteen uudiskohteeseen. Smoltinkaari 1:n asuntoja voi hakea 3. kesäkuuta alkaen. Saariseläntie 1:n ensimmäisessä vaiheessa valmistuvien asuntojen hakuaika alkaa 10. kesäkuuta.

Asiakaspalvelun ruuhkia on purettu 

Asiakaspalvelumme on viime aikoina ollut paikoitellen hyvin ruuhkautunut, ja asukkaamme ovat saattaneet joutua odottamaan vastausta yhteydenottonsa harmillisen pitkään. Pahoittelemme tilannetta. Teemme parhaamme, jotta asukkaamme saisivat jatkossa meiltä sujuvampaa asiakaspalvelua.

Hekalle palkattiin 75 kesätyöntekijää kesäksi 2025

Hekan kesätyöntekijät hoitavat muun muassa talojemme yleisten tilojen siivousta, kiinteistöjen ja ulkoalueiden huoltoa sekä asiakaspalvelua. Ensimmäiset kesätyöntekijät aloittivat pestinsä toukokuun alussa.

Tutustu Hekan vuoden 2024 vuosiraportteihin ja ensi vuoden vuokranäkymiin

Hekan vuosiraportoinnin kokonaisuus koostuu vastuullisuusraportista, toimintakertomuksesta ja tietotilinpäätöksen tiivistelmästä. Raporteissa kerrotaan kattavasti Hekan toiminnasta vuonna 2024.