Asiakaspalvelumme on suljettu perjantaina 24.5.2024. Ilmoita kiireelliset vikailmoitukset päivystysnumeroon 09 5767 3100. Voit hoitaa asiointia asukassivuilla.

Kirjaudu asukassivuille

Ongelmia asumisessa

Vasemmalla asunnon seinää ja sisäovi, oikealla näkymä keittiöön.
  • Vuokranmaksuongelmat

    Jos vuokranmaksusi vaikeutuu, ole ajoissa yhteydessä Hekaan tilanteen ratkaisemiseksi.

  • Jos naapurin asuminen häiritsee

    Normaalin asumisen äänet kuuluvat kaupunkiasumiseen, mutta kohtuutonta metelöintiä tai muuta häiriötä ei tarvitse sietää. Ilmoita toistuvasta häiriöstä Hekalle.

  • Tuhoeläimet

    Jos huomaat asunnossasi, talossa tai sen pihalla luteita, rottia tai muita tuhoeläimiä, ilmoita siitä Hekalle.

  • Asumisneuvonta

    Asumisen ongelmatilanteisiin saa asumisneuvontaa Helsingin kaupungin asumisneuvojilta, jotka toimivat yhteistyössä Hekan kanssa.

  • Naapuruussovittelu

    Jos naapureiden kesken tulee erimielisyyksiä, naapuruussovittelija auttaa löytämään yhteisen sävelen.

  • Ristiriitatilanteet

    Asumisen aikaisissa ristiriitatilanteissa voit asiasta riippuen olla yhteydessä joko isännöitsijääsi tai asiakaspalveluumme tai hankkia oikeudellista neuvontaa.