Korkolaskujemme laskutuksessa on häiriö. Poistamme laskutetut korkolaskut ja laskutamme ne uudelleen mahdollisimman pian. Laskuja ei ole lähetetty asukkaille kotiin tai verkkopankkiin, mutta ne ovat näkyvillä asukassivuilla velkaerittelyssä. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Ongelmia asumisessa

Vasemmalla asunnon seinää ja sisäovi, oikealla näkymä keittiöön.
  • Vuokranmaksuongelmat

    Jos vuokranmaksusi vaikeutuu, ole ajoissa yhteydessä Hekaan tilanteen ratkaisemiseksi.

  • Jos naapurin asuminen häiritsee

    Normaalin asumisen äänet kuuluvat kaupunkiasumiseen, mutta kohtuutonta metelöintiä tai muuta häiriötä ei tarvitse sietää. Ilmoita toistuvasta häiriöstä Hekalle.

  • Tuhoeläimet

    Jos huomaat asunnossasi, talossa tai sen pihalla luteita, rottia tai muita tuhoeläimiä, ilmoita siitä Hekalle.

  • Asumisneuvonta

    Asumisen ongelmatilanteisiin saa asumisneuvontaa Helsingin kaupungin asumisneuvojilta, jotka toimivat yhteistyössä Hekan kanssa.

  • Naapuruussovittelu

    Jos naapureiden kesken tulee erimielisyyksiä, naapuruussovittelija auttaa löytämään yhteisen sävelen.

  • Ristiriitatilanteet

    Asumisen aikaisissa ristiriitatilanteissa voit asiasta riippuen olla yhteydessä joko isännöitsijääsi tai asiakaspalveluumme tai hankkia oikeudellista neuvontaa.