Hyvää itsenäisyyspäivää! Hekan asiakaspalvelu on kiinni itsenäisyyspäivänä 6.12. Asiakaspalvelun ollessa kiinni, ilmoita kiireellisistä korjausta vaativista vioista päivystysnumeroomme 09 5767 3100.
Kun jotain hajoaa asunnossa
Asunnon osien tai kalusteiden korjausvastuu riippuu siitä, onko vaurio syntynyt normaalin asumisen seurauksena vai onko asukas omalla toiminnallaan aiheuttanut vahingon.
Asumisesta jää luonnollisesti ajan kuluessa asuntoon jälkiä. Tätä kutsutaan normaaliksi kulumiseksi. Mitä kauemmin asunnossa asutaan, sitä enemmän normaalia kulumista asunnolle aiheutuu.
Jos jokin kohta asunnossa hajoaa normaalin kulumisen seurauksena, Heka korjaa tai korjauttaa sen puolestasi.
Jos huomaat asunnossasi vikoja tai puutteita, tee niistä vikailmoitus. Korjaamme viat mahdollisimman pian ilmoituksesi jälkeen.
Asukas vastaa itse aiheuttamiensa vahinkojen korjaamisesta
Olet velvollinen korvaamaan rikkoutumiset ja muut vahingot, jonka olet aiheuttanut tahallisesti tai huolimattomalla toiminnallasi, vaikka vahingoittunut asunnon osa kuuluisi Hekan kunnossapito- ja korjausvastuulle. Perimme tällaisten vahinkojen korjaamisen kustannuksista vahingonkorvaushinnaston mukaisen maksun. Päävuokralaisena vastaat myös perheenjäsentesi, alivuokralaisesi ja vieraidesi aiheuttamista vahingoista.
Kunnossapito- ja korjausvastuun jakautuminen Hekalle ja asukkaalle
Vastuunjakotaulukosta näet, mitkä asunnon osat ja kunnossapito- ja korjaustehtävät kuuluvat Hekan ja mitkä asukkaan vastuulle. Taulukosta voi katsoa myös, miten vastuu kunnossapidon ja korjauksen kustannuksista jakautuu.
Vuokralaisena sinulla on velvollisuus hoitaa huolellisesti koko asuntoa ja kaikkia siihen kuuluvia tiloja, kuten asunnolle kuuluvaa varastokomeroa ja parveketta tai pihaa. Ilmoita viipymättä Hekalle asunnon vahingoittumisesta sekä vioista ja puutteista, joiden korjaaminen kuuluu Hekalle.
Vastuunjakotaulukko
Heka
Asukas
Ota huomioon
Vesikatto
x
Ylä-, ala- ja välipohja
x
Ulkoseinä, seinä, pilarit, palkit
x
Lämpö- ja vesieristeet
x
Kiinteät kaapistot, komerot ja naulakot
x
Astianpesupöytä
x
Ikkunalauta ja -verhotanko/kisko
x
Parvekkeet
x
Parvekkeen puhtaanapito ja vedenpoistoputken sihdin puhdistus
x
Keittiökaappien kuivausritilöiden vaihto
x
Kylpyhuoneen peili tai peilikaappi
x
Saunan rakenne, lämmöneriste, höyrynsulku, kiuas, lauteet ja valaisin
x
Koskee asuntosaunaa
Kiuaskivien vaihtaminen
x
Koskee asuntosaunaa. Heka tarkastaa kiuaskivet asukkaan vaihtuessa.
Saunan valaisimen lampun vaihtaminen
x
Koskee asuntosaunaa
Heka
Asukas
Ota huomioon
Asunnon ovet ja niiden lukot
x
Asunnon ulko-oven lukon sarjoitus
x
x
Ota yhteys Hekaan. Kustannusvastuu määräytyy tapauskohtaisesti aiheuttamisperiaatteen (aiheuttaja maksaa -periaate) mukaan. Jos asunnon lukot on sarjoitettava vuokralaisen kadottaman avaimen takia, tulee sarjoituslasku vuokralaisen maksettavaksi.
Lisäavaimet
x
Ota yhteys Hekaan.
Hekan hankkima ovisilmä ja turvalukko
x
Asunnon ulko-oven tiivistäminen
x
Asunnon ovien saranoiden, salpojen ja lukkojen kielten voitelu
x
iLoq-lukon lukkopesään ei saa laittaa öljyä.
Heka
Asukas
Ota huomioon
Ikkunalasien, parvekelasien ja aukipitolaitteiden huolto
x
Puitteet ja karmit
x
Ikkunoiden ja parvekeovien tiivistäminen
x
Kiinteiden ikkunoiden ja kiinteiden parvekelasien puhtaanapito ulkopuolelta
x
Kiinteiden ikkunoiden ja kiinteiden parvekelasien puhtaanapito sisäpuolelta
x
Muiden ikkunoiden ja parvekelasien puhtaanapito sisä- ja ulkopuolelta
x
Salpojen, saranoiden ja kiskojen voitelu
x
Hekan hankkiman sälekaihtimen uusiminen
x
Sälekaihtimen säätötangon, narulukon ja muiden pienten osien uusiminen (varaosat)
x
Sälekaihtimen kunnossapito ja puhdistus
x
Verhonkiinnittimet
x
Heka
Asukas
Ota huomioon
Pesuallas, kylpyamme ja suihkuallas liitäntäputkineen
x
Vesihanat tiivisteineen
x
Wc-istuin laitteineen ja wc-istuimen rikkinäisen kannen vaihto
x
Vesi- ja viemäriputkistot
x
Viemäritukosten aukaiseminen
x
Asuntokohtainen vesimittari
x
Vesihanojen suuttimien puhdistus
x
Astianpesukoneen ja pyykinpesukoneen letkut sekä letkujen ja liitosten kunnon tarkastaminen vuosittain
x
Pesualtaiden vesilukkojen ja viemärien lattiakaivojen näkyvien osien puhdistus
x
Asukas ei saa itse avata keittiön vesilukkoa.
Vesilukkojen ja lattiakaivojen tukosten poisto ja avaus
x
Suihkuseinäkkeen ja suihkuverhotangon korjaaminen
x
Suihkuseinäkkeen puhtaanapito
x
Lattiakaivon rikkinäinen kansi
x
Pesualtaiden tulpat ja korisihdit
x
Suihkuverhon vaihtaminen
x
Suihkukahva, suihkuletku, suihkutanko ja suihkun telineet
x
Bideesuihkun käsisuihku ja letku
x
Heka
Asukas
Ota huomioon
Asunnon lämpötilan perussäätö
x
Lämmityslaitteiden kunnossapito
x
Pattereiden kunnossapito ja ilmaus
x
Asukas ei saa ilmata pattereita itse.
Heka
Asukas
Ota huomioon
Ilmanvaihdon perussäätö
x
Ilmanvaihtokanavien ja -hormien kunnossapito ja puhdistus
Korvaus- ja tuloilmaventtiilien korjaus ja uusiminen (asunnon sisä- ja ulkopuoliset osat) sekä suodattimien vaihtaminen
x
Korvaus- ja tuloilmaventtiilien huoneiston sisäpuolisten osien ja suodattimien puhdistus
x
Korvaus- ja tuloilmaventtiilien huoneiston ulkopuolisten osien puhdistus
x
Korvaus- ja tuloilmaventtiilejä ei saa tukkia tai peittää
Tulisijat ja nuohous
x
Tulisijojen puhdistus
x
Heka
Asukas
Ota huomioon
Asunnon kiinteät sähkö-, tele-, data-, ja antennijohdot
x
Sähkömittari ja varoketaulu
x
Pistorasiat ja kytkimet
x
Valaisimien kytkentäpisteet (pistorasia tai ”sokeripala” peitekansineen)
x
Kiinteiden valaisimien ja niiden kupujen korjaukset
x
Keittiön, wc:n ja kylpyhuoneen led-valaisimien valonauhat ja niiden liitäntälaitteet
x
Jääkaappi ja pakastin
x
Valaisimet, valaisinkuvut ja lamput
x
Sulakkeiden ja lamppujen vaihto
x
Vikavirtasuojakytkimen testaus
x
Vanhimmissa asunnoissa ei välttämättä ole vikavirtasuojakytkintä.
Jääkaapin ja pakastimen taustan puhdistus sekä säännöllinen sulatus hoito-ohjeiden mukaan
x
Jääkaapin, uunin, liesikuvun ja liesituulettimen lamppujen vaihto
x
Ovisummerin paristojen vaihto
x
Lieden korjaaminen ja uusiminen
x
Kylpyhuoneen valaisinpeilikaappi
x
Antenniliitosjohdot, jatkojohdot
x
Palovaroittimet paristoineen
x
Palovaroittimen testaus kuukausittain
x
Heka
Asukas
Ota huomioon
Kaasuputket, -mittari ja -liesi
x
Heka
Asukas
Ota huomioon
Varastotilojen korjaukset
x
Asukkaan irtaimistovarastokomeron siisteydestä huolehtiminen
x
Myös tyhjä varastokomero on pidettävä lukittuna.
Muiden varastotilojen, kuten ulkovälinevarastojen, ja käytävien siisteydestä huolehtiminen
x
x
Postilaatikko
x
Autojen lämmityspistorasiat ja sähköautojen lataustolpat varusteineen
x
Auton lämmityspistorasian vikavirtasuojakytkimen testaus
x
Vanhemmissa malleissa ei välttämättä ole vikavirtasuojakytkintä.
Heka
Asukas
Ota huomioon
Mahdollinen kiinteä raja-aita
x
Hekan rakennuttaman piha-terassin huolto ja kunnossapito
x
Pihaterassin puhtaanapito
x
Asukkaan omat pihakalusteet, laitteet ja leikkivälineet
x
Istutusten ja nurmikon hoito
x
Istutuksia ovat kukat ja pensaat. Asukas saa istuttaa maahan omalle pihalleen kukkia, vihanneksia ja yrttejä, mutta ei pensaita, puita tai talon rakenteisiin kiinnittyviä köynnöksiä.
Voit tehdä asunnossasi muutostöitä, jos olet saanut siihen etukäteen Hekalta kirjallisen luvan. Huomioithan, että lupaa ei välttämättä voida antaa. Lupa liitetään vuokrasopimukseen. Myös tietyt laiteasennukset ja -irrotukset voivat edellyttää yhteydenottoa Hekaan. Voit olla velvollinen ennallistamaan asunnon, kun muutat pois. Voit olla myös velvollinen jättämään muutokset asuntoon korvauksetta poismuutossa.
Kun sinulla on mielessä muutostyö tai laitteen asennus, tutustu alla olevaan taulukkoon ja verkkosivuillamme annettuihin ohjeisiin. Ota huomioon -sarakkeesta näet, mitä muutoksessa tai asennuksessa täytyy huomioida. Asukas vastaa taulukon mukaisesti muutostöiden ja laiteasennusten kustannuksista.
Heka
Asukas
Ota huomioon
Seinämaalaukset ja tapetointi
x
Sovittava ja hyväksytettävä aina etukäteen ja jälkikäteen Hekalla.
Lattiapäällysteiden vaihto
x
Sovittava ja hyväksytettävä aina etukäteen ja jälkikäteen Hekalla.
Kynnyksen poistaminen
x
Ota yhteys Hekaan.
Ovisilmän hankinta ja korjaus
x
Ota yhteys Hekaan.
Turva- ja varmuuslukot, varmuusketju
x
Ota yhteys Hekaan.
Ehjän wc-istuimen kannen vaihto mieleiseen
x
Ei edellytä Hekan lupaa.
Ehjän lattiakaivon kannen vaihto mieleiseen
x
Ei edellytä Hekan lupaa.
Ilmalämpöpumppu
Asuntoon ei saa asentaa ilmalämpöpumppua, eikä Heka anna asentamiseen lupaa.
Oman liesituulettimen asennus ja huolto
x
Sovittava ja hyväksytettävä aina etukäteen ja jälkikäteen Hekan kanssa.
Oman liesikuvun asennus ja huolto
x
Sovittava ja hyväksytettävä aina etukäteen ja jälkikäteen Hekan kanssa.
Asukkaan haluaman keittiön tasovalaisimen vaihtaminen tai lisääminen ja niiden asennus ja huolto
x
Työn saa tehdä vain Hekan hyväksymä alan ammattilainen tai asiantuntijaliike. Ota yhteys Hekaan.
Lisäpistorasiat
x
Työn saa tehdä vain Hekan hyväksymä alan ammattilainen tai asiantuntijaliike. Ota yhteys Hekaan.
Astianpesukoneen asennus ja irrotus (ml. tulo- ja poistovesiputkien tulppaus)
x
Astianpesukoneen saa asentaa vain alan ammattilainen tai asiantuntijaliike. Asukas voi tulpata putket itse
Astianpesukonepaikan ennallistaminen astianpesukoneen irrotuksen jälkeen, jos astianpesukonepaikan saattaminen alkuperäiseen kuntoon ei edellytä kaapin rakentamista takaisin
x
Astianpesukonepaikan ennallistaminen tarvittaessa astianpesukoneen irrotuksen jälkeen, jos astianpesukonepaikan saattaminen alkuperäiseen kuntoon edellyttää kaapin rakentamista takaisin
x
Pyykinpesukoneen asennus ja irrotus
x
Ei edellytä Hekan lupaa.
Muut vaihdot, kun asukas haluaa mieleisensä
x
Sovittava ja hyväksytettävä aina etukäteen ja jälkikäteen Hekassa.