As Oy -asukkaille
Hekan As Oy -asunnot ovat yksittäisiä asuntoja, jotka sijaitsevat asunto-osakeyhtiöissä eri puolilla Helsinkiä.
Heka ei hoida As Oy -asuntojen isännöintiä tai huolto- ja siivouspalveluja, vaan nämä palvelut järjestää se taloyhtiö, jossa asunto sijaitsee. Asunnot kuuluivat aiemmin Helsingin Asuntohankinnalle.
- Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu.asoyasunnot@hekaoy.fi
- Asiakaspalvelun puhelinnumero: 09 5767 4000. Puhelinpalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin kello 9–12.
- Asiakaspalvelupiste osoitteessa Viipurinkatu 2 palvelee tiistaisin klo 9–15 ilman ajanvarausta. Ajanvarauksella palvelemme keskiviikkoisin klo 9–12 ja torstaisin klo 12–15. Maanantaisin ja perjantaisin asiakaspalvelupiste on suljettuna. Varaa aika asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse As oy -asuntojen asiakaspalvelusta.
Asuntohakemuksia ei käsitellä Hekalla. As Oy -asuntojen asiakaspalvelu ei neuvo asunnon hakemisessa eikä pysty vaikuttamaan asuntohakemusten käsittelyyn. Jos tarvitset tukea asuntohakemuksen täyttämiseen, ole yhteydessä Vuokra-asunnon haun neuvontaan.
Jätä vikailmoitus vastuunjakotaulukon ohjeistuksen mukaisesti.
Ilmoita kaikista asuntoosi liittyvistä vioista heti Hekalle. Asuntojen sisätilojen kunnossapito ja korjaukset kuuluvat Hekalle. Jätä asuntoon liittyvä vikailmoitus sähköpostitse tai puhelimitse As Oy -asuntojen asiakaspalveluun.
Kiireellisissä tapauksissa ole yhteydessä taloyhtiön päivystykseen, jonka yhteystiedot löytyvät asuintalosi ilmoitustaululta. Jos huomaat vian kiinteistössä asuntosi ulkopuolella, ole ensisijaisesti yhteydessä taloyhtiön huoltoyhtiöön.
Sovi tutustumiskäynti asuntoon As Oy -asuntojen asiakaspalvelun kanssa. Kun olet hyväksynyt asuntotarjouksen, sovi vuokrasopimuksen allekirjoittamisesta asiakaspalvelun kanssa. Sovi myös muuttopäivä ja avainten nouto etukäteen. Nouda asunnon avaimet asiakaspalvelusta sisäänmuuttopäivänä.
Tee autopaikkavaraukset ja autopaikkaan liittyvien avainten nouto, saunavuorojen varaukset ja muuttoilmoitukset taloyhtiön isännöintitoimistoon.
Asumiseen liittyvät palvelut, jotka eivät sisälly vuokraan, maksaa niiden käyttäjä erikseen.
Maksa vuokra Helsingin kaupungin asunnot Oy:n pankkitilille numero FI08 1426 3000 1083 71. Jos maksat vuokrasi e-laskulla tai suoramaksuna, ota e-lasku tai suoramaksu uudelleen käyttöön pankissasi. Valitse laskuttajaksi Helsingin kaupungin asunnot Oy.
Saat tiedon seuraavan vuoden vuokrasta ja viitenumerosta kirjeitse loppuvuodesta.
Noudata sen taloyhtiön järjestyssääntöjä, jossa asuntosi sijaitsee.
Irtisano vuokrasopimus toimittamalla täytetty irtisanomisilmoitus sähköpostilla asiakaspalvelu.asoyasunnot@hekaoy.fi, postitse tai henkilökohtaisesti As Oy -asuntojen asiakaspalveluun.
Jos sinulla on kysyttävää irtisanomisesta, ole yhteydessä As Oy -asuntojen asiakaspalveluun.
Jos et käytä Hekan tarjoamaa irtisanomislomaketta, voit irtisanoa vuokrasopimuksen sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu.asoyasunnot@hekaoy.fi. Otsikoi sähköposti selkeästi ja mainitse jo otsikossa ”Irtisanominen”. Kerro sähköpostiviestissäsi seuraavat asiat, jotta irtisanomisen käsittely sujuu mutkattomasti:
- haluat irtisanoa asunnon vuokrasopimuksen.
- osoite
- sopimuksen päättymispäivä
- nimesi ja yhteystietosi.
Huolehdi, että saat kuittauksen irtisanomisilmoituksen vastaanottamisesta sekä ohjeet avainten palautuksesta, lähtösiivouksesta ja asuntotarkastuksesta.
Palauta asunnon avaimet Hekan As Oy -asuntojen asiakaspalveluun.
Tee mahdollisen saunavuoron ja autopaikan irtisanominen taloyhtiön ilmoittamaan paikkaan. Yleensä edellä mainittuja asioita hoitaa taloyhtiön isännöintitoimisto tai kiinteistönhoitoyhtiö. Auto- tai mopopaikkoihin, saunavuoroihin ja pesulavuoroihin liittyviä avaimia ei palauteta Hekalle.
As Oy -asuntojen vastuunjakotaulukko
Vastuunjakotaulukosta näet, mitkä asunnon osat ja kunnossapito- ja korjaustehtävät kuuluvat taloyhtiön vastuulle, mitkä Hekan vastuulle ja mitkä puolestaan asukkaan vastuulle. Myös vastuu kunnossapidon ja korjauksen kustannuksista jakautuu taulukon mukaisesti.
Vuokralaisena sinulla on velvollisuus hoitaa huolellisesti koko asuntoa ja kaikkia siihen kuuluvia tiloja, kuten asunnolle kuuluvaa varastokomeroa ja parveketta tai pihaa. Ilmoita viipymättä Hekalle asunnon vahingoittumisesta sekä vioista ja puutteista, joiden korjaaminen kuuluu Hekalle.
Olet velvollinen korvaamaan rikkoutumiset ja muut vahingot, jonka olet aiheuttanut tahallisesti tai huolimattomalla toiminnallasi, vaikka vahingoittunut asunnon osa kuuluisi Hekan kunnossapito- ja korjausvastuulle. Perimme tällaisten vahinkojen korjaamisen kustannuksista vahingonkorvaushinnaston mukaisen maksun. Päävuokralaisena vastaat myös perheenjäsentesi, alivuokralaisesi ja vieraidesi aiheuttamista vahingoista.
Tämä vastuunjakotaulukko koskee vain Hekan As Oy -asuntoja. Muihin Heka-asuntoihin liittyvissä vastuissa noudatetaan Hekan vastuunjakotaulukkoa.
| Taloyhtiö | Heka | Asukas | |
|---|---|---|---|
| Vesikatto | x | ||
| Ylä-, ala- ja välipohja | x | ||
| Ulkoseinät, seinät, pilarit ja palkit | x | ||
| Seinät: sisäpuoliset, mm. maalaus | x | ||
| Parvekkeet (ulkoseinät ja ulkopinnat) | x | ||
| Parvekkeet (puhtaanapito) | x | ||
| Vesi- ja lämpöeristeet | x |
| Taloyhtiö | Heka | Asukas | |
|---|---|---|---|
| Asunnon ulko-ovi, parvekkeen uloin ovi | x | ||
| Asunnon väliovet, sisempi parvekkeen ovi | x | ||
| Postiluukku, ulko-oven nimikilpi ja ovikello | x | ||
| Lisäavaimet | x | ||
| Ovisilmä, turva- ja varmuuslukot | x | ||
| Asunnon parvekkeen sisäoven tiivistys | x | ||
| Asunnon ovien saranoiden ja lukkojen voitelu | |||
| x |
| Taloyhtiö | Heka | Asukas | |
|---|---|---|---|
| Ulkopuitteet ja karmit: kunnossapito | x | ||
| Ikkunoiden tiivistäminen | x | ||
| Ikkunalasit: pesu ja hoito | x | ||
| Sälekaihtimet: kunnossapito ja puhdistus | x | ||
| Verhokiinnittimet | x | ||
| Pitkänsalvan rasvaus | x | ||
| Taloyhtiö | Heka | Asukas | |
|---|---|---|---|
| Kaapistot ja komerot: maalaus/kunnostus | x | ||
| Verhotanko | x | ||
| Taloyhtiö | Heka | Asukas | |
|---|---|---|---|
| Ammeet ja altaat (pesualtaat, kylpyamme) | x | ||
| Vesihana | x | ||
| Wc:n huuhtelulaitteet (vesisäiliö) | x | ||
| Wc:n istuin | x | ||
| Pesukoneen vesihana ja sekoittaja | x | ||
| Pesukoneen täyttöletku liitäntäosineen | x | ||
| Letkujen ja liitäntöjen kunnon vuosittainen tarkastus | x | ||
| Vesilukot ja lattiakaivot: korjaus ja uusiminen | x | ||
| Vesikalusteet ja lattiakaivot: puhdistus | x | ||
| Pesualtaiden hajulukot: puhdistus | x | ||
| Suihkuverhot, pesualtaan tulpat | x | ||
| Huonelämpötilan perussäätö | x | ||
| Patteriventtiilit | x |
| Taloyhtiö | Heka | Asukas | |
|---|---|---|---|
| Ilmanvaihdon perussäätö | x | ||
| Ilmanvaihtokanavat ja hormien puhdistus | x | ||
| Poistoventtiilit: korjaus ja uusiminen | x | ||
| Poistoventtiilit: puhdistus | x | ||
| Ilmanvaihdon suodattimet: puhdistus (myös liesikupu) | x |
| Taloyhtiö | Heka | Asukas | |
|---|---|---|---|
| Sähköjakelukeskus (sulaketaulu) | x | ||
| Kytkin (katkaisija) ja sähköpistorasia | x | ||
| Sulake, loisteputket ja lamput | x | ||
| Jääkaappi, pakastin | x | ||
| Liesi, kaasuliesi, uuni | x | ||
| Pesukoneet | x | ||
| Saunan kiuas | x | ||
| Kiuaskivien vaihto | x | ||
| Jääkaapin ja pakastimen puhdistus ja sulatus | x | ||
| Lieden puhdistus ja uunin valo | x | ||
| Palovaroittimet paristoineen | x | ||
| Palovaroittimen testaus kuukausittain | x | ||
| Virtasuojakytkimen testaus | x | ||
| Antenni- ja dataliitosjohdot, jatkojohdot | x | ||
| Taloyhtiö | Heka | Asukas | |
|---|---|---|---|
| Varastotilojen korjaus | x | ||
| Asuntoon kuuluvan varastokopin siisteys | x | ||
| Autojen lämmityspistorasiat | x | ||
| Nimikilvet ja opastinkilvet | x | ||
| Piha-alueet: nurmikko, raja-aita, pihakatokset | x | ||
| Asunnolle rajattu piha-alue: pihaterassin puhtaanapito ja siisteys | x | ||
| Asunnolle rajattu piha-alue: istutusten ja nurmikon hoito | x |
| Taloyhtiö | Heka | Asukas | |
|---|---|---|---|
| Puhelinverkko, yleiskaapelointi | x | ||
| Kiinteät tietoliikenne- ja puhelinpistorasiat | x |
| Taloyhtiö | Heka | Asukas | |
|---|---|---|---|
| Yhteisantennilaitteet | x | ||
| Antennirasia | x | ||
| Rasioiden peitelevyt | x |