Yhteisen arjen pelisäännöillä turvallinen ja viihtyisä ympäristö kaikille
Hyvä asuminen ja työ syntyvät arjen kohtaamisissa. Yhteisen arjen pelisäännöt tekevät näkyväksi sen, millaista käytöstä Hekalla odotamme toisiltamme ja miten yhdessä luomme viihtyisää ja turvallista asuin- ja työympäristöä. Yhteinen tavoitteemme on, että jokainen voi hoitaa asiansa ja elää arkeaan rauhassa ja turvallisesti.
Yhteisen arjen pelisäännöt koskevat kaikkia, jotka liikkuvat Hekan taloissa ja asioivat henkilökuntamme tai asukkaidemme kanssa: asukkaita vieraineen sekä Hekan työntekijöitä ja yhteistyökumppaneita. Ne ohjaavat hyvään käytökseen kaikissa kohtaamisissa, esimerkiksi kotitalon rappukäytävässä, pihalla ja muissa yleisissä ja yhteisissä tiloissa, sekä Hekan henkilökunnan, urakoitsijoiden ja asukkaiden välillä esimerkiksi huoltokäynnillä, puhelimessa ja asiakaspalvelupisteellä.
Olemme täällä toisiamme varten.
Yhteisen arjen pelisäännöt muistuttavat meitä kaikkia siitä, miten tärkeää on hyvä ja kunnioittava käytös puolin ja toisin, kaikissa kohtaamisissa. Pelisäännöillä toteutamme arvojamme: inhimillisyys, yhteisöllisyys ja luottamus. Olemme täällä toisiamme varten.
Tutustu pelisääntöihin
Yhteiset arjen pelisäännöt ovat seuraavat:
- Kohtelemme toisiamme asiallisesti kaikissa kohtaamisissa ja tilanteissa.
- Kunnioitamme toisen kotia, työrauhaa ja oikeutta turvalliseen ympäristöön.
- Hekan henkilökunta on asukkaita varten. Arvostamme toisiamme puolin ja toisin.
- Muistamme, että ihmiset ovat erilaisia. Vältämme oletuksia ja pyrimme ymmärtämään toisiamme.
- Vastaamme yhdessä tilojen viihtyisyydestä ja siisteydestä.
- Noudatamme yhteisiä sääntöjä ja sovittuja käytäntöjä.
- Puutumme asiattomaan käytökseen.
Lupaamme kohdella toisiamme kunnioittavasti ja rakentaa yhdessä turvallista arkea. Jokainen meistä on tärkeä osa yhteisöä.
Pelisäännöt näkyvästi esille kevään aikana
Pelisäännöt ovat kokonaisuudessaan luettavissa verkkosivuillamme ja ne tulevat luettavaksi myös OmaHekaan. Niiden pohjalta on tehty selkeitä ja monikielisiä julisteita jaettavaksi esimerkiksi talojen yhteisiin tiloihin. Pelisäännöistä muistutetaan myös asiointikanavissamme ja asukaskirjeessä.
Pelisäännöt on laadittu yhteistyössä Hekan eri ammattiryhmien ja asukasneuvottelukunnan edustajien kanssa.
Asumishäiriöt ja asiaton käytös lisääntyneet
Viime vuosina epäasiallinen käytös eri yhteyksissä on lisääntynyt. Vuonna 2025 Hekan henkilöstölle tehdyssä kyselyssä noin puolet vastaajista kertoi kohdanneensa asukkaan tai asiakkaan epäasiallista käytöstä, esimerkiksi sopimatonta kielenkäyttöä, rasismia, seksuaalista vihjailua tai väkivallalla uhkaamista. Samaan aikaan Hekan asukkaiden tekemien asumishäiriöilmoitusten määrä on kasvanut.
Pelisäännöt täydentävät Hekan järjestyssääntöjä. Siinä missä järjestyssäännöt keskittyvät esimerkiksi asumisrauhaan ja turvallisuuteen, Yhteisen arjen pelisäännöissä painopiste on arjen kohtaamisissa, vuorovaikutuksessa ja toisten kunnioittamisessa. Yhteisen arjen pelisäännöt sitovat myös Hekan henkilökuntaa ja yhteistyökumppaneita.