Saitko tekstiviesti-ilmoituksen velasta? Ilmoitamme kertyneestä velasta myös tekstiviestitse
Ilmoitamme kertyneestä vuokra- tai muusta velasta asukkaillemme myös tekstiviestillä. Pyrimme tekstiviesteillä tavoittamaan nopeammin ja paremmin ne asukkaat, joille on alkanut kertyä vuokra- tai muuta velkaa Hekalle, jotta vuokranmaksu saataisiin kuntoon. Olemme asukkaisiin yhteydessä vuokranmaksun ongelmatilanteissa edelleen myös puhelimella, sähköpostilla ja kirjeillä.
Näin tunnistat Hekan lähettämän tekstiviestin
Nykyään on liikkeellä paljon erilaisia huijausyrityksiä, ja monet niistä alkavat tekstiviestillä. Näin tunnistat Hekan vuokra- tai muuhun velkaan liittyvän perintätekstarin:
- Viestin lähettäjänä näkyy Heka.
- Tekstarissa ohjeistamme asukasta katsomaan velan määrän ja maksutiedot sekä ottamaan yhteyttä OmaHeka-asukassivuilla.
- Tekstariin ei voi vastata.
- Heka ei kerro tekstarissa maksutietoja tai maksamattoman vuokran määrää.
- Tekstarissa ei ole linkkejä.
- Tekstarit eivät sisällä henkilötietoja.
Jos saat velasta kertovan tekstiviestin Hekalta, tarkista velkatilanteesi OmaHekassa. Velka kannattaa maksaa pois heti tekstiviestin jälkeen, jolloin vältyt mahdollisilta perintäkuluilta.
Kenelle tekstiviestit lähetetään?
Lähetämme velasta ilmoittavia tekstiviestejä neljä kertaa vuodessa alueittain niille kyseisen alueen asukkaille, joille on kertynyt vuokravelkaa yli 20 euroa mutta alle kahden kuukauden vuokraa vastaava summa.
Koska tekstiviestit lähetetään alueittain, et välttämättä saa heti tekstiviestiä, vaikka sinulle olisi kertynyt vuokravelkaa. Voit aina tarkistaa vuokranmaksusi tiedot ja tilanteen OmaHeka-asukassivuilta.
Lisäksi lähetämme kuukausittain tekstiviestin kohteesta ja asuinalueesta riippumatta kaikille Hekan asukkaille, joilla on
- velkaa maksamatta 0,01-20 euroa
- vuokravelkaa kahden kuukauden vuokraa vastaava määrä
- maksamatta vähintään neljä vuokran omavastuuosuutta Kelan tukien jälkeen.
Pienikin velka kasvattaa viivästyskorkoa
Lähetämme tekstiviestin, vaikka velka olisi vain 0,01 euroa tai muu pieni summa. Hyvän perintätavan mukaisesti asukkaalla on oikeus tietää velkasumma velan määrästä riippumatta. Pienikin velka kasvattaa viivästyskorkoa, joten se kannattaa maksaa pois.
Tarkista ja päivitä yhteystietosi OmaHeka-asukassivuilla
Lähetämme tekstiviestin asukastiedoissa olevaan puhelinnumeroon. Voit päivittää yhteystietosi OmaHeka-asukassivuilla. Jos päävuokralaisia on useampia, lähetämme tekstarin vain yhdelle päävuokralaisista.
Jos asukas ei maksa velkaa perintätekstarin jälkeen tai tee maksusopimusta, lähetämme asukkaalle perinteisen perintäkirjeen. Perintäkirjeestä voimme periä perintäkulun, tekstarista sen sijaan ei tule asukkaalle perintäkuluja.
Vuokranmaksuvaikeuksiin saa neuvontaa
Jos sinulla on vaikeuksia vuokran tai muiden asumisen laskujen maksamisessa, älä jää yksin asian kanssa. Olethan yhteydessä Hekaan tilanteen ratkaisemiseksi jo mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Vuokranmaksuneuvonta ja asumisneuvonta tukevat vuokranmaksuun liittyvissä kysymyksissä. Neuvonta on maksutonta.