OmaHeka-asukassivuilla voit asioida vuorokauden ympäri

OmaHekassa voit muun muassa

• tarkistaa vuokranmaksusi tiedot ja tilanteen
• ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, vuokranmaksuneuvontaan ja isännöintiin
• jättää kiireettömän vikailmoituksen ja seurata sen etenemistä
• hoitaa autopaikka- ja saunavuorovarauksia
• jättää meille palvelupyyntöjä erilaisissa asukas- ja sopimusmuutostilanteissa, kuten ilmoittaa häiritsevästä asumisesta tai tupakoinnista, hakea lupaa omatoimiremonttiin, ilmoittaa vuokraoikeudensiirrosta tai tilata asunnontarkastuksen
• tarkastella ja päivittää yhteystietoja ja pankkitilinumeron
• tutustua oman kohteen tietoihin
• lukea Hekan asukastiedotteita.

Uusi nimi, tutut palvelut

Sähköinen asiointipalvelumme on ollut Hekan asukkaiden käytössä jo useamman vuoden nimellä Hekan asukassivut. Jatkossa palvelu on nimeltään OmaHeka, jotta asukkaamme löytäisivät sen entistä paremmin.

Palvelun nimen vaihtuminen ei vaadi sinulta toimenpiteitä. Jos olet jo aiemmin rekisteröitynyt Hekan asukassivuille, voit jatkossakin kirjautua OmaHekaan samalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Palvelun ulkoasu ja sisältö ovat ennallaan.

Voit käyttää OmaHeka-asukassivuja suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

OmaHekan rinnalla asiakaspalvelumme tavoittavaa jatkossakin puhelimitse ja asiakaspalvelupisteellä Viipurinkadulla. Valtaosalle asukkaita sähköinen asiointi on tuttua muista yhteyksistä, ja useimmat asumiseen liittyvät asiat onkin kätevintä hoitaa OmaHekassa.

”OmaHekassa asiointi on turvallista sekä nopeampaa ja vaivattomampaa kuin esimerkiksi paikan päällä käynti. Asioida voi silloin kun se itselle parhaiten sopii. Suosittelen käyttämään OmaHekaa, jos muutenkin käyttää nettiä ja hoitaa asioita verkossa”, asiakaspalvelun yksikönpäällikkö Noora Palkeinen kertoo.

Näin rekisteröidyt ja kirjaudut OmaHekaan

OmaHeka on tarkoitettu Hekan nykyisille asukkaille. Rekisteröidy OmaHekaan sähköpostiosoitteellasi ja tunnistaudu vahvasti. Tämän jälkeen voit kirjautua sisään sähköpostiosoitteellasi, joka on käyttäjätunnuksesi, ja salasanallasi.

OmaHekan kirjautumissivulle pääset kätevästi osoitteella www.omaheka.fi. Kirjautumissivulle pääset aina myös Hekan verkkosivuilta, muun muassa etusivun linkkilistasta ja sivun oikean yläreunan linkistä.

Mobiililaitteella linkki on niin sanotun hampurilaisvalikon takana näkymän alareunassa.

Ohjevideot opastavat OmaHekan käytössä

Uudet ohjevideomme opastavat selkeästi vaihe vaiheelta OmaHekan käytössä. Tällä hetkellä katsottavissa ovat nämä ohjevideot:

• Rekisteröityminen OmaHeka-asukassivujen käyttäjäksi (suomeksi, ruotsiksi, englanniksi)
• OmaHeka-asukassivuille kirjautuminen ja omien tietojen tarkistaminen (suomeksi, ruotsiksi, englanniksi)
• Vikailmoituksen jättäminen OmaHeka-asukassivuilla (suomeksi, englanniksi)

Julkaisemme lisää ohjevideoita eri kielillä syksyn aikana.