Aika asiakaspalveluun kannattaa varata sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistolla on välttämätön asian hoitamiseksi. Ajan varaaminen asiakaspalveluun onnistuu jatkossa helposti sähköisen ajanvarauskalenterin kautta.
Hekan asiakaspalvelupisteet palvelevat ilman ajanvarausta tiistaisin kello 9–12 – muina aikoina vain ajanvarauksella. Sähköisen ajanvarauskalenterin lisäksi voit varata ajan asiakaspalveluun olemalla yhteydessä aluetoimistoon puhelimitse tai sähköpostilla.
Sähköinen ajanvaraus onnistuu ajasta ja paikasta riippumatta osoitteessa www.hekaoy.fi/ajanvaraus.
Useimmissa tilanteissa asiat hoituvat helpoiten asukassivuilla. Voit asioida myös sähköpostitse tai puhelimitse.
Huomioithan, että avaimet voit palauttaa aluetoimistosi avainpalautuslaatikkoon eikä se vaadi käyntiä asiakaspalvelussa. Tarkasta aluetoimiston verkkosivulta, missä palautuslaatikko sijaitsee sekä ohjeet avainten palauttamiseen.
Jos asut As Oy -asunnossa, varaa aika asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse As Oy -asuntojen asiakaspalvelusta.
