Voimme luopua valtaosasta korona-ajan poikkeusjärjestelyistä. Koronatilanteen eläessä saatamme kuitenkin joutua muuttamaan käytäntöjämme uudestaan.

Största delen av coronatidens undantagsarrangemang avslutas i augusti

The majority of our exceptional arrangements due to the coronavirus pandemic will end in August

Saunamaksuja aletaan veloittaa jälleen elokuussa

Saunamaksut käynnistyvät jälleen elokuussa koronasta aiheutuneen käyttökiellon ja sitä seuranneiden kahden hyvityskuukauden jälkeen. Jos taloudellasi on oma saunavuoro, maksa kuukausittainen saunavuoromaksu 15 euroa vuokranmaksun yhteydessä. Jos vuokrasi veloitetaan e-laskulla tai suoramaksulla, veloitus tapahtuu automaattisesti oikean suuruisena. Jos maksat vuokran itse verkkopankissa, lisää saunamaksu 15 euroa kuukausittain maksamaasi kokonaissummaan.

Jos olet epävarma kuukausittaisesta kokonaissummasta, ota yhteyttä aluetoimistosi vuokrasihteereihin. Sähköpostitse tavoitat aluetoimistosi vuokrasihteerit alueellisen yhteisosoitteen kautta:

  • vuokravalvonta.etela(at)hekaoy.fi 
  • vuokravalvonta.ita(at)hekaoy.fi 
  • vuokravalvonta.kaakko(at)hekaoy.fi 
  • vuokravalvonta.koillinen(at)hekaoy.fi 
  • vuokravalvonta.lansi(at)hekaoy.fi  

Asiakaspalvelupisteemme avataan rajoitetuin aukioloajoin 10.8.2020

Asiakaspalvelupisteemme ovat 10.8.2020 lähtien avoinna toistaiseksi seuraavasti:

  • maanantaisin, tiistaisin ja torstaisin klo 12–15
  • kuukauden ensimmäisenä ja viimeisenä arkipäivänä klo 10–16.

Voimme ottaa asiakkaita vastaan ajanvarauksella myös muina aikoina erikseen sovittaessa. 

Palvelemme arkisin puhelimitse ja verkkosivujemme chatissä 

Puhelinpalvelun lisäksi neuvomme asumisen kysymyksissä myös verkkosivuillamme olevan chatin kautta. Palvelemme puhelimitse ja chatissä 10.8.2020 lähtien:

  • maanantaista perjantaihin klo 9–15  
  • kuukauden ensimmäisenä ja viimeisenä arkipäivänä klo 9–16.

Palvelemme asukkaitamme myös sähköpostitse. 

Verkkosivujemme kautta voit asioida ympäri vuorokauden. 

Päivystyspuheluita kiireellisistä asioista otamme ilta- ja yöaikoina vastaan tavalliseen tapaan.

Korjaus- ja huoltotyöt asunnoissa jatkuvat lähes normaalisti

Kesällä aloimme taas tehdä koronatauon jälkeen sellaisia kiireettömiä huolto- ja korjaustöitä, jotka vaativat asuntoihin sisälle menemistä. Huoltokäynnin ajaksi suosittelemme asukasta mahdollisuuksien mukaan poistumaan asunnosta tai siirtymään eri puolelle asuntoa kuin missä henkilökuntamme on. Työntekijämme käyttävät asunnoissa käydessään hengityssuojaimia ja suojakäsineitä. Ilmoitathan jos asunnossa olisi käynnin aikaan koronavirukseen sairastunut, altistunut tai karanteenissa oleva henkilö.

 Lue lisää kiireettömien huolto- ja korjaustöiden jatkumisesta 

Perintäkulujen, viivästyskorkojen ja laskujen maksuajan koronapoikkeukset päättyvät

Vuokrien perintäkirjeisiin lisätään elokuusta lähtien normaalit perintäkulut. Elokuusta alkaen myös mahdollisiin maksamatta jääneisiin vuokran osiin lisätään viivästyskorot normaaliin tapaan. Maksuaika elokuusta eteenpäin lähetettäviin erillisiin laskuihin palveluistamme on tavanomainen 30 päivää.

Hae apua mahdollisissa vuokranmaksuvaikeuksissa