Hekan puhelinpalvelussa on ollut häiriöitä tällä viikolla. Osa asiakaspalveluun soitetuista puheluista on pätkinyt tai ei ole mennyt läpi ollenkaan. Häiriön selvittelyn vuoksi puhelinpalvelu oli kokonaan pois käytöstä jonkin aikaa tiistaiaamupäivänä. Vikatilanne on vaikuttanut kaikkien Hekan alueyhtiöiden asiakaspalveluihin.

Tällä hetkellä puhelut tulevat läpi, mutta vastaavanlaiset ongelmatilanteet voivat jatkua vielä lähipäivinä. Pyrimme korjaamaan häiriöitä aiheuttavat tekniset viat mahdollisimman pian. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa vaivaa.

Puhelimitse asioinnin sijaan voit asioida Hekan suuntaan myös sähköisesti. Vikailmoitukset voi tehdä nettilomakkeelle, asiakaspalvelun, asunto- ja vuokrasihteerit sekä vuokravalvonnan tavoitat sähköpostitse. Lisää yhteystietoja löydät täältä.

Sähköpostiosoitteet alueittain:

Etelä

asiakaspalvelu.etela@hekaoy.fi
asuntosihteerit.etela@hekaoy.fi
taloussihteerit.etela@hekaoy.fi
vuokravalvonta.etela@hekaoy.fi

Itä

asiakaspalvelu.ita@hekaoy.fi
asuntosihteerit.ita@hekaoy.fi
taloussihteerit.ita@hekaoy.fi
vuokravalvonta.ita@hekaoy.fi

Kaakko

asiakaspalvelu.kaakko@hekaoy.fi
asuntosihteerit.kaakko@hekaoy.fi
taloussihteerit.kaakko@hekaoy.fi
vuokravalvonta.kaakko@hekaoy.fi

Koillinen

asiakaspalvelu.koillinen@hekaoy.fi
asuntosihteerit.koillinen@hekaoy.fi
taloussihteerit.koillinen@hekaoy.fi
vuokravalvonta.koillinen@hekaoy.fi

Länsi

asiakaspalvelu.lansi@hekaoy.fi
asuntosihteerit.lansi@hekaoy.fi
taloussihteerit.lansi@hekaoy.fi
vuokravalvonta.lansi@hekaoy.fi

Asiasanat