Aluetoimistojen asiakaspalvelupisteet toimivat 24.11.2020 alkaen toistaiseksi vain ajanvarauksella.

Kundserviceställena tar emot kunder endast med tidsbokning

Palvelemme ajanvarauksella sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistollamme on välttämätön asian hoitamiseksi. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi avaintenluovutus ja -palautus. 

Huomioithan ystävällisesti nämä käytännöt, kun asioit meillä:

  • Huolehdithan käsihygieniasta asioidessasi toimistollamme ja asiakaspalvelussamme. Asiakaspalvelumme tiloissa on käsidesiä asiakkaidemme käyttöön. 
  • Suosittelemme yli 15-vuotiaita käyttämään tiloissamme kasvomaskia.
  • Vältämme toistaiseksi kättelyä ja muuta fyysistä kontaktia asiakkaidemme kanssa.
  • Henkilökuntamme käyttää kertakäyttöhansikkaita avaimia käsitellessään.

Asioi verkossa tai puhelimitse

Valtaosan asioinnista kanssamme voit hoitaa puhelimitse tai verkossa. 

Puhelinpalvelu asiakaspalvelunumeroissa on avoinna

  • maanantaista perjantaihin klo 9 – 15
  • sekä kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 16 asti.

Myös päivystyspuheluita kiireellisistä asioista otamme ilta- ja yöaikoina normaalisti vastaan. 

Verkkosivujemme asiointisivuilla voit esimerkiksi allekirjoittaa tai irtisanoa sopimuksia, jättää kiireettömän vikailmoituksen, ilmoittaa asukasmuutoksista tai tilata lausunnon asunnonvaihtoa varten. Neuvomme asumista koskevissa kysymyksissä myös chatin kautta.  

Teemme parhaamme, jotta palvelumme olisi sujuvaa myös tänä poikkeuksellisena aikana. Pyydämme kuitenkin ymmärrystä mahdollisten ruuhkatilanteiden varalta.