Hekan asukkaat valitsee Helsingin kaupunki. Asuntojen hakuun liittyviä asioita ei käsitellä Hekalla. Jos tarvitset neuvontaa asunnon hakemiseen, ole yhteydessä Vuokra-asunnon haun neuvontaan

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Asiakaspalvelun puhelinnumero
p. 09 5767 3000
Sähköpostiosoite
@email
Käyntiosoite
Luutnantintie 5 F
Postinumero
00410
Toimipaikka
Helsinki
Aluetoimiston toimisto

Hekan lännen toimiston uusi osoite on 13.9.2021 lähtien Luutnantintie 5 F, 00410 Helsinki. Toimiston sisäänkäynti on junaradan puolella. Ilmoittauduthan asiakaspalvelussa, kun saavut sovittuun tapaamiseen.

Toimiston ja asiakaspalvelun aukioloajat

Hekan asiakaspalvelupisteet palvelevat ilman ajanvarausta tiistaisin kello 9–12 – muina aikoina vain ajanvarauksella

Aika asiakaspalveluun kannattaa varata sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistolla on välttämätön asian hoitamiseksi. Voit varata ajan lähettämällä sähköpostia tai soittamalla aluetoimiston asiakaspalveluun.

Ole hyvä ja noudata asioidessasi seuraavia ohjeita:

  • Huolehdi käsihygieniasta.
  • Huomioi turvaväli.
  • Yski ja aivasta kertakäyttönenäliinaan tai hihaan.

Useimmissa tilanteissa asiat hoituvat helpoiten Hekan asukassivuilla tai soittamalla aluetoimiston puhelinpalveluun. Neuvomme asumista koskevissa kysymyksissä myös chatin kautta.

Puhelinpalvelu asiakaspalvelunumeroissa on avoinna

  • maanantaista perjantaihin klo 9 – 15
  • sekä kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 16 asti. 

 Puhelujen hinnat: 0,0835 €/puhelu + 0,1669 €/minuutti. Jonotuksesta laskutetaan matkapuhelu- tai paikallisverkkomaksu. Nauhoitamme puhelut.

Poikkeusaukioloajat

Puhelinpalvelumme on auki poikkeuksellisesti keskiviikkona 1.3.2023 kello 10:00 - 16:00.

Jätä vikailmoitus

Kiireellisissä tapauksissa jätä kiireellinen vikailmoitus puhelimitse toimistoaikana numeroon 09 5767 3000.

Päivystys

Toimiston aukioloajan ulkopuolella kiireellisissä asioissa päivystysnumeromme on 09 5767 3100.

Muut yhteystiedot

Pankkiyhteys

Asukkaille

Pankkiyhteydet ja tunnukset näet aina kyseisen maksun laskusta. 

Pankkitilinumeromme 1.1.2023 alkaen: FI66 1660 3001 1997 21.

Laskutusosoitteet sopimuskumppaneille

Helsingin kaupungin asunnot Oy, lännen toimisto
PL 8294
02066 DOCUSCAN
OVT-tunnus 003723790586063

Verkkolaskujen välittäjä: Ropo Capital Oy (Enfo), tunnus 003714377140

Lännen asukkaille on mattopesuloita varattavissa seuraavissa osoitteissa:

  • Soittajantie 6

  • Pelimannintie 13 (2 kpl pesukoneita, 1 kpl kuivausrumpu,1 kpl linko, 1 kpl käsimankeli, 1 kpl kuivauspuhallin kuivaushuoneessa)

  • Tolarintie 3-5 B (ei pesumahdollisuutta lattialla)

  • Pietari Hannikaisen tie 1 M

  • Ohjaajantie 11 I

  • Teuvo Pakkalan tie 9 B

  • Kaupinmäenpolku 14 B

 

Soittajantie 6 pesulaa voi vuokrata aina kahdeksi päiväksi kerrallaan (ma-ti, ke-to, pe-la, sunnuntaisin ei pääsyä pesulaan).  

Muut pesulat ovat varattavissa viikolla kahdeksi päiväksi (ma-ti, ke-to) ja viikonloppuisin kolmeksi päiväksi (pe-su).

Kaikissa pesuloissa on matonpesukoneet.

Varaukset mattopesuloihin tehdään asiakaspalvelusta: puh. 09 5767 3000 tai sähköpostitse asiakaspalvelu.lansi@hekaoy.fi

Mattopesulan avain noudetaan ja palautetaan Hekan lännen asiakaspalvelupisteeltä.