Hekan asuntoja koskevat asukasvalinnat tekee Helsingin kaupunki. Asuntojen hakuun liittyviä asioita ei käsitellä Hekalla. Jos tarvitset neuvontaa asunnon hakemiseen, ole yhteydessä Vuokra-asunnon haun neuvontaan.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Asiakaspalvelun puhelinnumero
p. 09 5767 3400
Sähköpostiosoite
@email
Käyntiosoite
Malmin Kauppatie 18, 4krs.
Postinumero
00700
Toimipaikka
Helsinki
Toimiston ja asiakaspalvelun aukioloajat
Katso asiakaspalvelun poikkeusaukiolojat

Hekan asiakaspalvelupisteet palvelevat ilman ajanvarausta tiistaisin kello 9–12 – muina aikoina vain ajanvarauksella

Aika asiakaspalveluun kannattaa varata sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistolla on välttämätön asian hoitamiseksi. Voit varata ajan lähettämällä sähköpostia tai soittamalla aluetoimiston asiakaspalveluun.

Ole hyvä ja noudata asioidessasi seuraavia ohjeita:

  • Huolehdi käsihygieniasta.
  • Huomioi turvaväli.
  • Yski ja aivasta kertakäyttönenäliinaan tai hihaan.

Useimmissa tilanteissa asiat hoituvat helpoiten asukassivuilla. Neuvomme asumista koskevissa kysymyksissä myös chatin kautta.

Kirjaudu asukassivuille

Puhelinpalvelu asiakaspalvelunumeroissa on avoinna

  • maanantaista perjantaihin klo 9 – 15
  • sekä kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 16 asti.
Poikkeusaukioloajat

Tiistaina 24.5.2022 toimisto sekä puhelinpalvelu on suljettuna henkilöstön koulutuksen vuoksi.

Kiireelliset vikailmoitukset vastaanotetaan päivystysnumerossa 09 5767 3500.

 

 

 

Jätä vikailmoitus
Jätä vikailmoitus

Kiireellisissä tapauksissa jätä kiireellinen vikailmoitus puhelimitse toimistoaikana numeroon 09 5767 3400.

Päivystys

Toimiston aukioloajan ulkopuolella kiireellisissä asioissa päivystysnumeromme on 09 5767 3500.

Muut yhteystiedot

Toimiston yhteystiedot
Pankkiyhteys

Asukkaille

Pankkiyhteydet ja tunnukset näet aina kyseisen maksun laskusta. Huomioithan, että ovenavausmaksut ja asunnonvaihtoa varten tilattavat lausunnot maksetaan eri tilille kuin vuokrat.

Vuokranmaksutilin tilinumero Malmin alueella on:
IBAN: FI45 8000 1971336871
BIC: DABAFIHH

Vuokranmaksutilin tilinumero Jakomäen alueella on:
IBAN: FI49 8000 1601569016
BIC: DABAFIHH

Vuokranmaksutilin tilinumero Suutarilan alueella on:
IBAN: FI73 8000 1271353618
BIC: DABAFIHH

Vuokranmaksutilin tilinumero Pihlajiston alueella on:
IBAN: FI15 8000 1070901252
BIC: DABAFIHH

Laskutusosoitteet sopimuskumppaneille 

Huom! Laskutusosoitteemme muuttuvat 1.1.2020. Tarkasta uudet laskutusosoitteet täältä.

Helsingin kaupungin asunnot Oy, koillisen toimisto
PL 8307
02066 DOCUSCAN
OVT-tunnus 003723790586071

Verkkolaskujen välittäjä: Ropo Capital Oy (Enfo), tunnus 003714377140