Toimistomme sijaitsee aivan Herttoniemen metroaseman läheisyydessä. Sisäänkäynti Opus 3 -rakennukseen on Hitsaajankadun puolelta. 

Hekan asukkaat valitsee Helsingin kaupunki. Asuntojen hakuun liittyviä asioita ei käsitellä Hekalla. Jos tarvitset neuvontaa asunnon hakemiseen, ole yhteydessä Vuokra-asunnon haun neuvontaan.

Avaintenpalautus poismuuton yhteydessä
Käytössämme on avaintenpalautusta varten postilaatikko, joka sijaitsee toimistorakennuksen Opus 3 aulassa, 1 kerroksessa, hissejä vastapäätä osoitteessa Hitsaajankatu 20 1.krs. Postilaatikolle pääsee kulkemaan arkipäivisin klo 8-16. Aulassa asiakaspalvelutiskillä on kirjekuoria, kyniä sekä yhteystietolomakkeita. Laitamme teille palautusvahvistuksen, kun olemme käsitelleet avaimet.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Asiakaspalvelun puhelinnumero
p. 09 5767 3600
Sähköpostiosoite
@email
Käyntiosoite
Hitsaajankatu 20, Opus 3, 5.krs
Postinumero
00810
Toimipaikka
Helsinki
Toimiston ja asiakaspalvelun aukioloajat

Hekan asiakaspalvelupisteet palvelevat ilman ajanvarausta tiistaisin kello 9–12 – muina aikoina vain ajanvarauksella.

Aika asiakaspalveluun kannattaa varata sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistolla on välttämätön asian hoitamiseksi. Voit varata ajan lähettämällä sähköpostia tai soittamalla aluetoimiston asiakaspalveluun.

Ole hyvä ja noudata asioidessasi seuraavia ohjeita:

  • Huolehdi käsihygieniasta.
  • Huomioi turvaväli.
  • Yski ja aivasta kertakäyttönenäliinaan tai hihaan.

Useimmissa tilanteissa asiat hoituvat helpoiten asukassivuilla. Neuvomme asumista koskevissa kysymyksissä myös chatin kautta.

Puhelinpalvelu asiakaspalvelunumeroissa on avoinna

  • maanantaista perjantaihin klo 9 – 15
  • sekä kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 16 asti. 

Puhelujen hinnat: 0,0835 €/puhelu + 0,1669 €/minuutti. Jonotuksesta laskutetaan matkapuhelu- tai paikallisverkkomaksu. Nauhoitamme puhelut. 

Poikkeusaukioloajat

Ei tiedossa olevia poikkeusaukioloaikoja.

Jätä vikailmoitus

Kiireellisissä tapauksissa jätä vikailmoitus puhelimitse toimistoaikana numeroon 09 5767 3600.

Päivystys

Toimiston aukioloajan ulkopuolella kiireellisissä asioissa palvelee päivystysnumeromme 09 5767 3700.

Muut yhteystiedot

Pankkiyhteys

Asukkaille

Pankkiyhteydet ja tunnukset näet aina kyseisen maksun laskusta.

Pankkitilinumeromme 1.1.2023 alkaen: FI13 1660 3001 1997 05.

Voit tarkistaa vuokrasi ja muiden maksujesi tilanteen ja maksutiedot asukassivuilta (Oma talous - Näytä oma talous).

Laskutustiedot sopimuskumppaneille

Helsingin kaupungin asunnot Oy, kaakon toimisto
PL 8306
02066 DOCUSCAN
OVT-tunnus 003723790586081

Verkkolaskujen välittäjä: Ropo Capital Oy (Enfo), tunnus 003714377140

Pesulavuoron varaus

Näillä kohteilla on käytössä pesulavuoron sähköinen ajanvaraus: Alakiventie 5, Alakiventie 8, Hallainvuorentie 1, Lallukankuja 1, Mamsellimyllynkatu 25, Myllypurontie 22, Porttitie 9, Ryynimyllynkatu 2, Virtarannankatu 3-5, Vuokkinimenkatu 11, Yläkiventie 2, Yläkiventie 4, Yläkiventie 5 ja Yläkiventie 8. 

Gunillantie 16 ja Koirasaarentie 33 ja 36 pesulavaraukset tehdään täältä.
Reiherintie 7 mattopesulan varaus tehdään toimiston kautta.