Hekan idän toimisto palvelee Kontulan, Puotilan, Vesalan ja Vuosaaren asukkaita.

Toimistomme sijaitsee Itiksen kauppakeskuksen välittömässä läheisyydessä, samassa rakennuksessa Itäkadun perhekeskuksen kanssa, Tallinnanaukio 1, A-portaassa, 4.krs. Meille pääsee kätevästi bussilla ja metrolla (uloskäynti bussiterminaalin puolelta).

Avainten palautus poismuuton yhteydessä
Käytössämme on avaintenpalautusta varten postiluukku, joka sijaitsee toimistollamme osoitteessa Tallinnanaukio 1 B, 4.krs. Avainpalautusluukulle pääsee kulkemaan arkipäivisin klo 6 - 21 sekä lauantaisin klo 7 - 16. Avainpalautuspisteessä on kirjekuoria, kyniä sekä yhteystietolomakkeita. Laitamme teille palautusvahvistuksen, kun olemme käsitelleet avaimet.

Vuokra-asiat
Huomioithan, että vuokra-asioissa tulee aina varata aika etukäteen oman alueen vuokrasihteerille tai asumisneuvojalle.

Asunnonhaku 
Hekan asukkaat valitsee Helsingin kaupunki. Asuntojen hakuun liittyviä asioita ei käsitellä Hekalla. Jos tarvitset neuvontaa asunnon hakemiseen, ole yhteydessä Vuokra-asunnon haun neuvontaan

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Asiakaspalvelun puhelinnumero
p. 09 5767 3800
Sähköpostiosoite
@email
Käyntiosoite
Tallinnanaukio 1 A, 4.krs
Postinumero
00930
Toimipaikka
Helsinki
Toimiston ja asiakaspalvelun aukioloajat

Hekan asiakaspalvelupisteet palvelevat ilman ajanvarausta tiistaisin kello 9–12, muina aikoina vain ajanvarauksella.

Aika asiakaspalveluun kannattaa varata sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistolla on välttämätön asian hoitamiseksi. Voit varata ajan lähettämällä sähköpostia tai soittamalla aluetoimiston asiakaspalveluun.

Ole hyvä ja noudata asioidessasi seuraavia ohjeita:

  • Huolehdi käsihygieniasta.
  • Huomioi turvaväli.
  • Yski ja aivasta kertakäyttönenäliinaan tai hihaan.

Useimmissa tilanteissa asiat hoituvat helpoiten asukassivujen kautta, sähköpostitse tai soittamalla aluetoimiston puhelinpalveluun.

     

    Puhelinpalvelu asiakaspalvelunumeroissa on avoinna

    • maanantaista perjantaihin klo 9 – 15
    • sekä kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 16 asti. 

    Puhelujen hinnat: 0,0835 €/puhelu + 0,1669 €/minuutti. Jonotuksesta laskutetaan matkapuhelu- tai paikallisverkkomaksu. Nauhoitamme puhelut. 

    Puhelinaikojen ulkopuolella päivystyspuhelin palvelee kiireellisistä asioissa. 

    Neuvomme asumista koskevissa kysymyksissä myös chatin kautta.

    Poikkeusaukioloajat

    Ei tiedossa olevia poikkeusaukioloaikoja.

    Jätä vikailmoitus

    Kiireellisissä tapauksissa jätä vikailmoitus puhelimitse toimistoaikana numeroon 09 5767 3800.

    Päivystys

    Toimiston aukioloajan ulkopuolella kiireellisissä asioissa palvelee päivystysnumeromme 09 5767 3900.

    Muut yhteystiedot

    Pankkiyhteys

    Pankkiyhteydet asukkaalle

    Pankkiyhteydet ja tunnukset näet aina kyseisen maksun laskusta. Pankkitilinumeromme 1.1.2023 alkaen: FI35 1660 3001 1996 97.

    Voit tarkistaa vuokrasi ja muiden maksujesi tilanteen ja maksutiedot asukassivuilta (Oma talous - Näytä oma talous).

    Laskutusosoitteet sopimuskumppaneille

    Helsingin kaupungin asunnot Oy, idän toimisto
    PL 8359
    02066 DOCUSCAN
    OVT-tunnus 003723790586098

    Verkkolaskujen välittäjä: Ropo Capital Oy (Enfo), tunnus 003714377140