Asiakaspalvelun yhteystiedot

Asiakaspalvelun puhelinnumero
p. 09 5767 3200
Sähköpostiosoite
@email
Käyntiosoite
Pasilanraitio 5, 5. krs
Postinumero
00240
Toimipaikka
Helsinki
Toimiston ja asiakaspalvelun aukioloajat
Katso asiakaspalvelun poikkeusaukiolojat

Aluetoimistojen asiakaspalvelupisteet toimivat toistaiseksi vain ajanvarauksella. Palvelemme ajanvarauksella sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistollamme on välttämätön asian hoitamiseksi. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi avaintenluovutus ja -palautus. 

Ole hyvä ja noudata asioidessasi seuraavia ohjeita:

  • Huolehdi käsihygieniasta.
  • Huomioi turvaväli.
  • Yski ja aivasta kertakäyttönenäliinaan tai hihaan.
  • Suosittelemme yli 15-vuotiaita käyttämään tiloissamme kasvomaskia.

Puhelinpalvelu asiakaspalvelunumeroissa on avoinna

  • maanantaista perjantaihin klo 9 – 15
  • sekä kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 16 asti. 

Päivystyspuheluita kiireellisistä asioista otetaan ilta- ja yöaikoina normaalisti vastaan. 

Verkkosivujemme asiointisivuilla voit esimerkiksi allekirjoittaa tai irtisanoa sopimuksia, jättää kiireettömän vikailmoituksen, ilmoittaa asukasmuutoksista tai tilata lausunnon asunnonvaihtoa varten. Neuvomme asumista koskevissa kysymyksissä myös chatin kautta.

Poikkeusaukioloajat

Asiakaspalvelumme puhelinpalvelu sekä toimisto on suljettuna pe 24.9.2021 henkilöstötilaisuuden vuoksi.

Aluetoimistojen asiakaspalvelupisteet toimivat 24.11. alkaen toistaiseksi vain ajanvarauksella. Palvelemme ajanvarauksella sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistollamme on välttämätön asian hoitamiseksi. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi avaintenluovutus ja -palautus. 

Jätä vikailmoitus

Jätä kiireetön vikailmoitus kohteesi vikailmoituslomakkeella. 

Kiireellisissä tapauksissa, jätä kiireellinen vikailmoitus puhelimitse toimistoaikana numeroon 09 5767 3200.

    Päivystys

    Toimiston aukioloajan ulkopuolella kiireellisissä asioissa palvelee päivystysnumeromme 09 5767 3300.

    Muut yhteystiedot

    Toimiston yhteystiedot
    Pankkiyhteys

    Asukkaille

    Pankkiyhteydet ja tunnukset näet aina kyseisen maksun laskusta. Huomioithan, että ovenavausmaksut ja asunnonvaihtoa varten tilattavat lausunnot maksetaan eri tilille kuin vuokrat.

    Vuokranmaksutilin tilinumero Kansanasuntojen alueella on:
    IBAN: FI76 8000 1571 3423 60
    BIC: DABAFIHH

    Vuokranmaksutilin tilinumero Kantakaupungin alueella on:
    IBAN: FI69 8000 1200 7320 64
    BIC: DABAFIHH

    Vuokranmaksutilin tilinumero Kumpulan alueella on:
    IBAN: FI94 8000 1771 3235 41
    BIC: DABAFIHH

    Vuokranmaksutilin tilinumero Pikku Huopalahden alueella on:
    IBAN: FI16 8000 1371 3424 38
    BIC: DABAFIHH

    Vuokranmaksutilin tilinumero Vallilan alueella on:
    IBAN: FI87 8000 1071 3423 73
    BIC: DABAFIHH

    Laskutusosoitteet sopimuskumppaneille

    Huom! Laskutusosoitteemme muuttuvat 1.1.2020. Tarkasta uudet laskutusosoitteet täältä.

    Helsingin kaupungin asunnot Oy, etelän toimisto
    PL 8298  
    02066 DOCUSCAN
    OVT-tunnus 003723790586055

    Verkkolaskujen välittäjä: Ropo Capital Oy (Enfo), tunnus 003714377140