Hekan asuntoja koskevat asukasvalinnat tekee Helsingin kaupunki. Asuntojen hakuun liittyviä asioita ei käsitellä Hekalla. Jos tarvitset neuvontaa asunnon hakemiseen, ole yhteydessä Vuokra-asunnon haun neuvontaan.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Asiakaspalvelun puhelinnumero
p. 09 5767 3200
Sähköpostiosoite
@email
Käyntiosoite
Pasilanraitio 5, 5. krs
Postinumero
00240
Toimipaikka
Helsinki
Toimiston ja asiakaspalvelun aukioloajat

Hekan asiakaspalvelupisteet palvelevat ilman ajanvarausta tiistaisin kello 9–12 – muina aikoina vain ajanvarauksella

Aika asiakaspalveluun kannattaa varata sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistolla on välttämätön asian hoitamiseksi. Voit varata ajan lähettämällä sähköpostia tai soittamalla aluetoimiston asiakaspalveluun.

Ole hyvä ja noudata asioidessasi seuraavia ohjeita:

  • Huolehdi käsihygieniasta.
  • Huomioi turvaväli.
  • Yski ja aivasta kertakäyttönenäliinaan tai hihaan.

Useimmissa tilanteissa asiat hoituvat helpoiten asukassivuilla tai soittamalla aluetoimiston puhelinpalveluun. Neuvomme asumista koskevissa kysymyksissä myös chatin kautta.

Puhelinpalvelu asiakaspalvelunumeroissa on avoinna

  • maanantaista perjantaihin klo 9 – 15
  • sekä kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 16 asti. 

Päivystyspuheluita kiireellisistä asioista otetaan ilta- ja yöaikoina normaalisti vastaan. 

Poikkeusaukioloajat

Ei tiedossa olevia poikkeusaukioloaikoja.

Jätä vikailmoitus

Jätä kiireetön vikailmoitus kohteesi vikailmoituslomakkeella

Kiireellisissä tapauksissa, jätä kiireellinen vikailmoitus puhelimitse toimistoaikana numeroon 09 5767 3200.

Päivystys

Toimiston aukioloajan ulkopuolella kiireellisissä asioissa palvelee päivystysnumeromme 09 5767 3300.

Muut yhteystiedot

Pankkiyhteys

Asukkaille

Pankkiyhteydet ja tunnukset näet aina kyseisen maksun laskusta. Huomioithan, että ovenavausmaksut ja asunnonvaihtoa varten tilattavat lausunnot maksetaan eri tilille kuin vuokrat.

Vuokranmaksutilin tilinumero Kansanasuntojen alueella on:
IBAN: FI76 8000 1571 3423 60
BIC: DABAFIHH

Vuokranmaksutilin tilinumero Kantakaupungin alueella on:
IBAN: FI69 8000 1200 7320 64
BIC: DABAFIHH

Vuokranmaksutilin tilinumero Kumpulan alueella on:
IBAN: FI94 8000 1771 3235 41
BIC: DABAFIHH

Vuokranmaksutilin tilinumero Pikku Huopalahden alueella on:
IBAN: FI16 8000 1371 3424 38
BIC: DABAFIHH

Vuokranmaksutilin tilinumero Vallilan alueella on:
IBAN: FI87 8000 1071 3423 73
BIC: DABAFIHH

Laskutusosoitteet sopimuskumppaneille

Huom! Laskutusosoitteemme muuttuvat 1.1.2020. Tarkasta uudet laskutusosoitteet täältä.

Helsingin kaupungin asunnot Oy, etelän toimisto
PL 8298  
02066 DOCUSCAN
OVT-tunnus 003723790586055

Verkkolaskujen välittäjä: Ropo Capital Oy (Enfo), tunnus 003714377140