Asiakaspalvelun yhteystiedot

    Asiakaspalvelun puhelinnumero
    p. 09 5767 3200
    Sähköpostiosoite
    @email
    Käyntiosoite
    Pasilanraitio 5, 5. krs
    Postinumero
    00240
    Toimipaikka
    Helsinki
    Toimiston ja asiakaspalvelun aukioloajat
    Katso asiakaspalvelun poikkeusaukiolojat

    Aluetoimistojen asiakaspalvelupisteet toimivat toistaiseksi vain ajanvarauksella. Palvelemme ajanvarauksella sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistollamme on välttämätön asian hoitamiseksi. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi avaintenluovutus ja -palautus. 

    Ole hyvä ja noudata asioidessasi seuraavia ohjeita:

    • Huolehdi käsihygieniasta.
    • Huomioi turvaväli.
    • Yski ja aivasta kertakäyttönenäliinaan tai hihaan.
    • Suosittelemme yli 15-vuotiaita käyttämään tiloissamme kasvomaskia.

    Puhelinpalvelu asiakaspalvelunumeroissa on avoinna

    • maanantaista perjantaihin klo 9 – 15
    • sekä kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 16 asti. 

    Päivystyspuheluita kiireellisistä asioista otetaan ilta- ja yöaikoina normaalisti vastaan. 

    Verkkosivujemme asiointisivuilla voit esimerkiksi allekirjoittaa tai irtisanoa sopimuksia, jättää kiireettömän vikailmoituksen, ilmoittaa asukasmuutoksista tai tilata lausunnon asunnonvaihtoa varten. Neuvomme asumista koskevissa kysymyksissä myös chatin kautta.

    Poikkeusaukioloajat

    Aluetoimistojen asiakaspalvelupisteet toimivat 24.11. alkaen toistaiseksi vain ajanvarauksella. Palvelemme ajanvarauksella sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistollamme on välttämätön asian hoitamiseksi. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi avaintenluovutus ja -palautus. 

    Jätä vikailmoitus

    Jätä kiireetön vikailmoitus kohteesi vikailmoituslomakkeella. 

    Kiireellisissä tapauksissa, jätä kiireellinen vikailmoitus puhelimitse toimistoaikana numeroon 09 5767 3200.

      Päivystys

      Toimiston aukioloajan ulkopuolella kiireellisissä asioissa palvelee päivystysnumeromme 09 5767 3300.

      Muut yhteystiedot

      Toimiston yhteystiedot
      Pankkiyhteys

      Asukkaille

      Pankkiyhteydet ja tunnukset näet aina kyseisen maksun laskusta. Huomioithan, että ovenavausmaksut ja asunnonvaihtoa varten tilattavat lausunnot maksetaan eri tilille kuin vuokrat.

      Vuokranmaksutilin tilinumero Kansanasuntojen alueella on:
      IBAN: FI76 8000 1571 3423 60
      BIC: DABAFIHH

      Vuokranmaksutilin tilinumero Kantakaupungin alueella on:
      IBAN: FI69 8000 1200 7320 64
      BIC: DABAFIHH

      Vuokranmaksutilin tilinumero Kumpulan alueella on:
      IBAN: FI94 8000 1771 3235 41
      BIC: DABAFIHH

      Vuokranmaksutilin tilinumero Pikku Huopalahden alueella on:
      IBAN: FI16 8000 1371 3424 38
      BIC: DABAFIHH

      Vuokranmaksutilin tilinumero Vallilan alueella on:
      IBAN: FI87 8000 1071 3423 73
      BIC: DABAFIHH

      Laskutusosoitteet sopimuskumppaneille

      Huom! Laskutusosoitteemme muuttuvat 1.1.2020. Tarkasta uudet laskutusosoitteet täältä.

      Helsingin kaupungin asunnot Oy, etelän toimisto
      PL 8298  
      02066 DOCUSCAN
      OVT-tunnus 003723790586055

      Verkkolaskujen välittäjä: Ropo Capital Oy (Enfo), tunnus 003714377140