Asiakaspalvelupisteemme ovat toistaiseksi suljettuja 

Palvelemme ajanvarauksella sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistollamme on välttämätön asian hoitamiseksi. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi avaintenluovutus ja -palautus. 

Keskitämme asiakaspalvelumme resursseja verkko- ja puhelinpalveluun. Puhelinpalvelumme aukioloajat säilyvät ennallaan: palvelemme puhelimitse maanantaisin klo 9–17 ja tiistaista perjantaihin klo 9–15.

Myös päivystyspuheluita kiireellisistä asioista otetaan ilta- ja yöaikoina normaalisti vastaan. 

Verkkosivujemme asiointisivuilla voit esimerkiksi allekirjoittaa tai irtisanoa sopimuksia, jättää kiireettömän vikailmoituksen, ilmoittaa asukasmuutoksista tai tilata lausunnon asunnonvaihtoa varten. Neuvomme asumista koskevissa kysymyksissä myös chatin kautta.  

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Asiakaspalvelun puhelinnumero
09 5767 3000
Sähköpostiosoite
@email
Käyntiosoite
Sentnerikuja 2, 2.krs
Postinumero
00440
Toimipaikka
Helsinki
Aluetoimiston toimisto

Pysäköinti ja esteetön kulku Sentnerikuja 2 puolelta. Toinen sisäänkäynti rakennuksen toisella puolella osoitteella Kaupintie 22.

Ilmoittauduthan asiakaspalvelussa kun saavut sovittuun tapaamiseen.

Poikkeusaukioloajat

Palvelemme ajanvarauksella sellaisissa tilanteissa, joissa käynti toimistollamme on välttämätön asian hoitamiseksi.

Kesä-heinäkuun vaihteen päivinä palveluaikamme poikkeavat normaalista:

  • Maanantaina 29.6. palvelemme klo 9–15. 
  • Tiistaina 30.6. ja keskiviikkona 1.7. palvelemme klo 9–17. 

Poikkeusajat koskevat sekä puhelinpalvelua että asiointia ajanvarauksella asiakaspalvelupisteissämme.
 

Jätä vikailmoitus

Jätä kiireetön vikailmoitus kohteesi vikailmoituslomakkeella.

Kiireellisissä tapauksissa, jätä kiireellinen vikailmoitus puhelimitse toimistoaikana numeroon 09 5767 3000.

Päivystys

Toimiston aukioloajan ulkopuolella kiireellisissä asioissa päivystysnumeromme on 09 5767 3100.

Muut yhteystiedot

Pankkiyhteys

Asukkaille

Pankkiyhteydet ja tunnukset näet aina kyseisen maksun laskusta. Huomioithan, että ovenavausmaksut ja asunnonvaihtoa varten tilattavat lausunnot maksetaan eri tilille kuin vuokrat.

Vuokranmaksutilin tilinumero Haagan alueella on:
IBAN: FI78 8000 1601 7760 74
BIC: DABAFIHH

Vuokranmaksutilin tilinumero Kannelmäen alueella on:
IBAN: FI34 8000 1801 7588 56
BIC: DABAFIHH

Vuokranmaksutilin tilinumero Malminkartanon alueella on:
IBAN: FI82 8000 1071 3239 36 
BIC: DABAFIHH

Vuokranmaksutilin tilinumero Maunulan alueella on:
IBAN: FI12 8000 1670 5611 26
BIC: DABAFIHH

Laskutusosoitteet sopimuskumppaneille

Huom! Laskutusosoitteemme muuttuvat 1.1.2020. Tarkasta uudet laskutusosoitteet täältä.

Helsingin kaupungin asunnot Oy, lännen toimisto
PL 8294
02066 DOCUSCAN
OVT-tunnus 003723790586063

Verkkolaskujen välittäjä: Ropo Capital Oy (Enfo), tunnus 003714377140

Lännen asukkaille on mattopesuloita varattavissa seuraavissa osoitteissa:

  • Soittajantie 6

  • Pelimannintie 13 (2 kpl pesukoneita, 1 kpl kuivausrumpu,1 kpl linko, 1 kpl käsimankeli, 1 kpl kuivauspuhallin kuivaushuoneessa)

  • Tolarintie 3-5 B (ei pesumahdollisuutta lattialla)

  • Pietari Hannikaisen tie 1 M

  • Ohjaajantie 11 I

  • Teuvo Pakkalan tie 9 B

  • Kaupinmäenpolku 14 B

Varauksen hinta 20€/kerta, lasku lähetetään kotiin.

Soittajantie 6 pesulaa voi vuokrata aina kahdeksi päiväksi kerrallaan (ma-ti, ke-to, pe-la, sunnuntaisin ei pääsyä pesulaan).  

Muut pesulat ovat varattavissa viikolla kahdeksi päiväksi (ma-ti, ke-to) ja viikonloppuisin kolmeksi päiväksi (pe-su).

Kaikissa pesuloissa on matonpesukoneet.

Varaukset mattopesuloihin tehdään asiakaspalvelusta: puh. 09 5767 3000 tai sähköpostitse asiakaspalvelu.lansi@hekaoy.fi

Mattopesulan avain noudetaan ja palautetaan Hekan lännen asiakaspalvelupisteeltä.