Asioi asukassivuilla

Jos et vielä ole rekisteröitynyt asukassivuille, lue ohjeet rekisteröitymiseen. Palvelun käyttäjäksi rekisteröityminen edellyttää vahvaa tunnistautumista. Kun olet rekisteröitynyt palveluun, voit jatkossa kirjautua sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Voit hoitaa valtaosan asioinnista asukassivuilla

Asukassivuilla käytössäsi olevat toiminnot ja sisällöt riippuvat siitä, oletko vuokrasopimuksen osapuoli vai muu asukas.  

Kaikki talonkirjoilla olevat asukkaat voivat

• Jättää Hekalle vikailmoituksen ja seurata sen käsittelyn etenemistä.
• Olla yhteydessä Hekan asiakaspalveluun sekä jättää Hekalle viestejä vuokranmaksuun tai vuokralaisdemokratiaan liittyvissä asioissa.
• Tarkastella ja päivittää yhteystietoja ja pankkitilinumeron.
• Tarkastella omia autopaikka- ja saunavuorovarauksia, jättää uuden varauspyynnön ja perua nykyisen varauksen.
• Tutustua oman kohteen tietoihin ja pelastussuunnitelmaan. 
• Lukea Hekan asukastiedotteita.  

Vuokrasopimuksen sopijaosapuolena oleva asukas voi lisäksi: 

• Jättää meille palvelupyyntöjä erilaisissa asukas- ja sopimusmuutostilanteissa, kuten ilmoittaa häiritsevästä asumisesta tai tupakoinnista, hakea lupaa omatoimiremonttiin, ilmoittaa vuokraoikeudensiirrosta tai tilata asunnontarkastuksen. Palvelupyynnöt korvasivat valtaosan Hekan verkkosivuilla aiemmin olleista asiointilomakkeista.
• Tarkastella vuokrasopimuksen tietoja.
• Katsoa vuokran ja muiden maksujen tiedot ja tilanteen.
• Tehdä muutoksia asunnon asukastietoihin.
• Irtisanoa asunnon vuokrasopimuksen.

Kaikkia asukassivujen ominaisuuksia ei heti oteta käyttöön, vaan palvelu täydentyy kevään aikana. 

Jos asukassivujen käyttäminen ei ole sinulle mahdollista, voit ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse tai asioida aluetoimistosi asiakaspalvelupisteessä. Neuvomme sinua myös verkkosivujemme chat-palvelussa.